一、厂商与客户的交流是成功经营的关键（论文文献综述）
沈振华[1]（2021）在《昆明TXT工业软件代理公司竞争战略研究》文中进行了进一步梳理随着全球科技的飞速发展,人类应用信息与技术提高生产与生活效率的方式已经成为当今社会的必然选择。同时,融合信息化与工业化是有效提高现代社会生产力与促进工业文明最为重要的策略,并促生了“先进制造伙伴计划”和“第四次工业革命”。在中国,为实现制造业的转型与升级,2015年《政府工作报告》明确的指示要加快与推进发展创新、智能、转型、绿色的“中国制造2025”的重要任务,至此中国制造业迎来了智能化发展之路。2015年,昆明涛勰科技有限公司完成组建并正式成立,它致力于国外优秀工业软件的代理服务,这迎合了国家在智能工业制造领域对工业软件的迫切需求。时至今日,昆明涛勰科技有限公司通过自身的努力在行业内挣得了一分席位,不仅积累了大量的行业资源,而且积累了进口软件在制造业相关教育领域技术服务人宝贵经验。然而,受到全球竞争大环境和新冠疫情的影响,处于转型发展期的昆明涛勰科技有限公司业务拓展十分困难,极不如人意,甚至发展理念与规划严重不清。为此,本研究论文以致力于国外工业软件的昆明涛勰科技有限公司为研究对象,开展了针对性的竞争战略分析,选择并制定出适合昆明涛勰科技有限公司的竞争战略,为实现昆明涛勰科技有限公司良好和稳定的可持续发展奠定了基础。本文首先提出了研究的技术路线、研究方法,再阐述了竞争战略、PEST分析、波特五力模型以及SWOT相关理论及国内外研究进展,随后通过对昆明涛勰科技有限公司的外部环境和内部资源进行分析最终选定适合昆明涛勰科技有限公司的差异化竞争战略,最后提出了具体的竞争战略实施与保障措施的建议,为昆明涛勰科技有限公司的未来发展提供科学的参考。此外,本文顺应信息时代高速发展的特点,特别提出了结合自媒体时代快速传播的企业推广方式,建议昆明涛勰科技有限公司创建“互联网+”营销渠道,有机结合线下宣传,用以打破昆明涛勰科技有限公司原有的传统企业推广模式,贡献于企业发展。这种“互联网+”传播渠道模式也适用于其他行业的小微企业,可参考借鉴。
石鑫雨[2]（2021）在《AJX公司服务营销案例研究》文中研究表明据统计,全国约有百分之八十的企业被归类为中小型企业,面对中小型企业广泛的IT需求,通信运营商和安全设备生产厂商已经耕耘多年,但困难重重,而对于安全设备厂商来说,中小企业数量庞大,销售覆盖难;中小企业客单价低,销售收益低;中小企业项目零散,大量交付难。而AJX公司也正是这一块还没有被完全开发的市场,以SI模式,促成了电信运营商、安全设备生产厂商之间优势互补,为中小型企业和客户提供高性价比的互联网络安全与运维服务。本文以AJX公司为主要研究对象,先通过实地调研法对AJX公司各部门负责人的访谈和沟通,了解公司的经营情况和问题所在,通过搜集到的信息,编写相关案例,在通过文献研究法对相关理论进行研究,并借助理论对问题进行分析,提出相关解决方案,最后通过定性访谈法,跟AJX公司管理者、运营商单元负责人,客户决策人等进行访谈,交流方案的可行性,提出实行保障。本文认为,AJX公司的在营销过程中出现问题的主要原因是,缺乏以客户需求为导向的营销策略,在竞争中缺乏差异化的服务优势,以及售后服务质量下降对二次营销的影响。因此,针对以上问题,本文提出根据客户需求改良产品和营销策略,提供差异化服务提升竞争力,以及从流程观念技术三个方面提升服务质量等解决方法。
王文倩[3]（2021）在《数字经济背景下移动互联网产业价值转移研究》文中研究说明数字经济时代,数字化的知识和信息资源已成为新的关键生产要素。移动互联网产业是数字经济的典型代表和缩影,影响和改变着国家治理模式、企业运行机制、组织管理模式以及社会生活方式。无论在工业经济时代还是在数字经济背景下,产业价值转移现象都是一种客观存在。本文基于相关理论与文献研究,以移动互联网产业价值转移为主线,采用实证研究对移动互联网产业价值转移的驱动因素和内在机理进行了深入分析,系统研究了移动互联网产业价值转移的动因与演进路径。本文首先梳理了国内外学术界对产业价值转移、驱动因素以及移动互联网产业价值转移的研究现状和研究进展,对数字经济与共享经济、移动互联网与移动互联网产业、价值创造与价值转移、平台型企业等概念的内涵和外延进行了科学界定,结合移动互联网技术和应用特征绘制出移动互联网产业图谱,在此基础上,本文总结出移动互联网产业价值转移的形成条件与基础,归纳了移动互联网产业价值转移的动因与演进路径,分析了移动互联网产业价值转移的内在机理;其次,通过研究假设,本文建立了移动互联网产业价值转移的概念模型,借助确定性因子分析和结构方程模型阐述了潜变量与观测变量、自变量与因变量之间的相关性并对移动互联网产业价值转移的特征进行研究,系统探讨了移动互联网产业价值转移与数字消费需求变化的耦合关系,进而分析了数字消费行为及演变趋势、数字消费者在价值转移中的行为以及网络外部性对移动互联网产业价值转移的影响;再次,通过对移动互联网产业创新主体之间的竞争关系以及竞合博弈的分析,结合案例研究,验证了相关研究假设,探讨了移动互联网产业价值转移的实现机制。基于上述研究逻辑与思路,本文得出如下研究结论:数字经济背景下的开放式平台型组织是开放式创新和价值创造的新型主体;移动互联网产业的价值转移受若干关键因素的影响;移动互联网产业价值转移与数字消费行为存在耦合关系;以“用户需求”为宗旨的价值共创主导移动互联网产业创新与价值创造;数字赋能移动互联网产业创新主体之间耦合共轭;平台型企业是移动互联网产业价值转移的关键节点;移动互联网产业场景中的数字赋能具有客观性和倍增效应。研究表明,由于工业经济和数字经济的价值转移形成条件与基础不同,产业价值转移的驱动因素有共性和特性之分,移动互联网产业价值转移的关键驱动因素为顾客需求、技术进步、数据资源、开放式平台、价值共创、网络能力和创新绩效。本文主要的创新点:第一,揭示并归纳出移动互联产业价值转移的关键驱动因素。数字经济视阈下移动互联网产业价值转移的关键驱动因素为顾客需求、技术进步、数据资源、开放式平台、价值共创、网络能力和创新绩效。第二,本研究采用问卷调查法和案例分析法,通过建立结构方程模型,厘清了移动互联网产业价值转移各驱动因素间相互影响的关系,并在此基础上构建了移动互联网产业价值转移的概念模型。第三,揭示了移动互联网产业价值转移的实现路径与关键节点。本研究基于数字化视角,系统研究了价值转移对企业战略动态演化的驱动作用与机制,移动互联网产业价值转移的实现路径包括依托于新兴技术并有效利用数据资源,打造开放式平台组织,建立价值共创场所和机制,全方位扩大企业网络能力。平台型企业是移动互联网产业价值转移的关键节点。
李东芹[4]（2020）在《L公司经营战略研究》文中研究表明L公司自2016年底注册成立以来,在不足四年的时间里,通过坚持优秀的产品品质及定制产品服务的能力成为日立电梯、通用汽车、大洋电机等国内外一线品牌的一级供应商。然而,伴随生产原材料成本日益上涨、高分子材料市场需求日趋饱和、零配件生产制造行业逐步规模化及一体化竞争环境等因素的变化,面对“航母级”竞争对手的市场占领态势,L公司核心优势的强化、企业战略定位的找准显得尤为迫切。因此,为了更快地促使该企业形成特有的市场竞争优势从而持续地发展,本文通过分析外部环境及内部情况,找准企业关键问题并制定有效的公司经营战略。笔者通过综合运用PEST（指政治、经济、社会、技术）分析法、波特五力模型、VRIO（指价值性、稀缺性、不可模仿性、组织性）模型等工具对L公司内外部环境进行了分析,发现L公司在快速响应客户需求、合作研发等方面具备领先优势。与此同时,L公司存在显着的营销短板,过于依赖单一客户的问题,成本管控的问题也较为突出。笔者通过对以上问题的探究进而发现企业仍处于战略失焦、定位模糊的状态,L公司亟待明确其战略定位。在结合内外部环境分析的基础上,根据L公司具体情况,提出企业的战略愿景:成为电梯主机厂的高分子材料零部件研发、制造、安装、维保等一揽子解决方案的最佳供应商。同时明确L公司应以差异化结合成本效率为竞争优势,以市场渗透战略为主,以纵向一体化战略为辅,发挥自身技术实力,增强营销能力,在做优、做好国际知名电梯整机厂供应商的同时,积极寻求与其他电梯厂商的零部件研发合作并发展通用配件的售后维保业务,以达到电梯配件市场的深耕细作。在战略实施保障措施上,提出优化人力资源、建设企业文化、完善激励机制等措施,在内部精益化流程管理、降本增效上提出了优化方案,为该企业提供一个较为综合的经营战略参考方案。
刘奕[5]（2020）在《5G网络技术对提升4G网络性能的研究》文中指出随着互联网的快速发展,越来越多的设备接入到移动网络,新的服务与应用层出不穷,对移动网络的容量、传输速率、延时等提出了更高的要求。5G技术的出现,使得满足这些要求成为了可能。而在5G全面实施之前,提高现有网络的性能及用户感知成为亟需解决的问题。本文从5G应用场景及目标入手,介绍了现网改善网络性能的处理办法,并针对当前5G关键技术 Massive MIMO 技术、MEC 技术、超密集组网、极简载波技术等作用开展探讨,为5G技术对4G 网络质量提升给以了有效参考。
沈业欢[6]（2019）在《E公司新能源汽车动力电池营销策略优化研究》文中研究指明随着经济的快速发展,环境污染的问题也逐步地凸显出来了。这其中,机动车尾气排放也是一个十分重要的原因。我国政府机构为了进一步改善环境,大力地支持新能源汽车的发展。与此同时,我国锂电池的技术不断地取得突破,磷酸铁锂电池在电动汽车动力供应方面已经较为成熟,产业也逐步地发展起来,国内新能源汽车的销量不断攀升。E公司作为动力电池公司能否在这个难得的机遇面前继续占领市场并扩大自己的销售份额,继而营造中国新能源优质品牌就是本论文的宗旨所在。本文的写作按照提出、分析并解决问题的思路来开展,主要采用了文献研究法和案例分析法。本次研究基于对于营销策略相关理论的全面了解的基础上,对E公司新能源汽车动力电池的营销策略优化进行了研究。首先,介绍了文章的研究背景、意义、目的、内容与方法,综述了国内外相关研究成果,对新能源汽车、动力电池的概念进行界定,并阐述了4P营销理论;其次,分析E公司新能源汽车动力电池的内外部市场环境,从宏观政策环境、产业发展状况、竞争对手等几个方面进行外部分析;从人力、财务、产业链以及客户和营销等几个方面进行内部环境的研究;再次,本文基于对于案例公司的SWOT以及营销现状的研究,找出其所存在的主要问题,进而提出具有针对性的解决方案和建议对策。在产品方面,该企业的产品必须要进一步地迎合市场发展,加强产品的创新,全面提高产品的质量;在营销的渠道方面,必须要进一步地明确目标市场,拓展营销渠道,进一步实施网络营销,抢占市场拓展的先机,提高公司品牌影响力等;在产品价格方面,该公司需要根据市场需求以及能力来进行定价,利用好政策红利,不断地进行价格调整;在产品的促销方面,需要全面地利用好各种促销机会,如包括政府的推广、新媒体的运用以及诸如广告和展览会等方式;最后,本文提出了实现该公司营销策略优化的一些具体的保障措施。E公司的发展,需要利用好国家的政策,不断地适应市场形势地变化,加强产品的创新,进一步地满足市场的多样化需求,另外还需要对于该公司的动力电池的营销渠道进行全面地拓展。但是E公司的发展本身也面临着很多的不确定性和挑战,市场中动力电池技术还有待于进一步地研发突破,一些卓越的动力电池的应用性也需要进一步地提升,这些变化都是笔者在理论研究阶段无法得到有效数据的,所以提出的相关方案仍然存在理论与实际的矛盾冲突,需要在今后的市场调查中不断进行调整。
肖翔[7]（2019）在《GYEE公司服务营销策略研究》文中研究说明随着国民经济的快速发展,第三产业服务行业已经成为国民经济收入的重要组成部分。国家统计数据显示,2018年,我国服务业占GDP比重已经达到了52.2%,已成为名副其实的第一大行业,是我国经济增长主要的驱动力。标志着我国已经步入服务经济社会。科学的服务营销管理对于现代服务企业乃至整个社会经济的重要性与日俱增。受益于科技进步和国家政策重视,我国的软件信息技术服务市场同样一直保持着稳中向好的发展趋势,行业面临着空前的机遇。因此,越来越多的创业者选择加入软件信息技术服务行业。科技进步带动行业发展,随着行业技术门槛降低,市场上的软件产品也变得日趋同质化。而与之相对的是用户对于个性管理需求以及对厂商服务能力的要求也越来越高。对于GYEE公司及大多数中小信息技术服务企业而言,单纯模仿标杆企业的经营模式已无法适应目前的市场竞争环境。如何有效识别细分市场,充分利用企业有核心能力,实施差异化服务营销策略,抵御来自其他竞争对手的冲击,树立企业服务品牌变得至关重要。文章通过GYEE公司业务现状的调研和描述,基于现代营销理论,帮助企业找出了影响业绩增长的STP战略和服务营销问题。文章随后进一步通过GYEE公司的内外部环境分析、用户满意度问卷调查、STP理论以及7Ps服务营销理论对前述问题展开了深入分析研究,确认了影响企业服务营销策略开展的深层次因素。同时文章也为企业提供了:服务产品细分、差异化定价、营销队伍建设、促销策略、人员培养策略、优化服务规范和质量管控手段、基于服务场景细分进行针对性的有形化展示等一系列改善建议。为GYEE公司后期服务营销策略实施起到了重要的指导性作用。同时,文章采用的工具、方法、理论以及研究思路,对于与GYEE公司类似的中小软件企业管理者制定符合企业自身特点的服务营销策略同样具有一定的借鉴意义。
王一凡[8]（2019）在《战略地图在IT分销企业的应用研究 ——基于神州数码的案例分析》文中研究指明由于电商的发展及互联网的快速扩张,中国IT分销企业的发展遇到了瓶颈期,不论是同业激烈的竞争还是近年来各大线上电商的B2C营销模式（如京东,天猫等）,都对IT分销企业带来了巨大的冲击。以前与零售商,电商等平台搞得风风火火的政策支持也在减弱,厂商给总代的回佣返利愈发削减,而为抓住客户群体,总代不惜以更多的促销政策返款给二代,由此一来,入不敷出,留给IT分销总代这个中间纽带的利润就很少了。加之前不久的中韩及中美贸易战,许多产品供过于求,市场前景惨淡,IT分销企业不得不考虑收口业务来弥补亏损。因此,在如此紧迫的关头,IT分销企业要想在界内站稳脚跟,就必须认识到自身的优劣势,寻找新的突破口,以新的方式来管理企业。只有这样,才有可能延续生存。2017年9月,财政部颁布了《管理会计应用指引第100号——战略管理》,重点内容便是以战略层面来指导企业运营,这无疑使得IT分销企业的管理有规章可寻。基于此,本文的研究问题是:市场发展前景不明朗的背景下,我国IT分销企业如何运用战略地图来提升自身价值,以延续发展?相比较于以往的研究,战略管理已经不是一个新的话题,并且在近几年都有关于对IT分销公司另辟蹊径谋求生存的研究,但是,运用战略地图对企业进行价值管理的研究相对比较匮乏,因此,本文在已有研究的基础上,将从战略管理角度出发,使用战略地图来对神州数码运营进行分析,这也是本文的创新之处。本文的研究思路是:首先,基于战略管理相关指引以及现如今IT分销企业的市场环境,在文献综述及理论分析的基础上,讲述了神州数码集团运营管理现状及存在问题;其次,通过对企业价值的分析,制定适合的战略地图来对业务管理方式进行整改,定性和定量地回答了本文的研究问题;最后,通过分析战略地图的运用在企业内部运行的好坏程度,以及目前得到的结果和未来预期能够达到何种成果,来回答在战略地图指引下的更新改造的管理方式是否能够真正实现企业价值,是否能够使得企业在如此混沌的市场环境下站稳脚跟,延续发展。本文预期发现是:（1）揭示目前分销企业老套的管理体系的现状和存在问题,主要是事业部制使得各品牌信息不流通,激励不够,服务质量跟不上等问题;（2）利用战略地图等,分析神州数码为应对现状做出的改变即PC的全面整合,作为一个整体共担风险,共享收益,从厂商导向转变为渠道导向,能够为企业带来更多利益,实现企业价值（3）通过运用战略层面的管理会计理论来指导神州数码管理,能够为其慢慢改变现状,谋取长远利益。
陈照辉[9]（2019）在《LED显示屏市场整合平台构建研究》文中研究表明随着LED显示屏在各行各业广泛应用,其产业机遇与风险相伴。当前市场上品牌众多,质量参差,行业内激烈竞争态势加剧,出现较为混乱及整合力度不断强化局面,同时信息相对自闭,厂商大多对需求较难准确预判,导致资源重复配备及库存不合理等不必要成本增加。此外,厂商习惯于捆绑销售,使得消费者丧失了配套等应有选择权,可能导致多花不必要成本。基于市场现状及当下平台化共享经济已然成为市场发展新手段、新动力,本文提出了构建显示屏整合服务平台,对该市场主要资源要素进行整合,实现其共享与合理配置,解决各方效率与效益最大化,从而达到多赢或共赢的局面。具体方面本文提出LED时代背景与发展趋势,分析了国内外综合网络平台研究现状;从产业、供应、价值链探讨建立LED显示屏企业价值链分析模型,并推导出资源价值成本网络平台模型,再通过数理证明该平台整合能够推动产业价值扩大,从理论上得出,建立网络平台是减少不必要成本、扩大产业价值、实现资源整合优化的趋势之路;针对显示屏的市场环境,从中国市场基本情况、行业竞争基本状况、市场竞争力三方面分析并验证了当前该行业物联、网络、平台化趋势,以及当前平台建立的机遇所在;再就针对所需要整合的市场要素为切入点,通过对行业代表性企业优劣势、优缺点对比与存在问题分析,总结并提出通过构建整合平台能予解决现实企业弊端的前瞻性建议思路,同时归纳出行业现存深层次问题及提出相应解决出路,进一步推论网络整合平台建立的必要性。从而完成理论到实践分析并验证该行业构建整合平台的可能、可行及必要性,给出当前行业应建立整合平台的定位。根据以上分析,本文给出该平台开发的具体原则、工具及措施,整合的方向和内容,组织设计,以及运行保障措施方案,通过平台的建立达到产品、信息、技术、人力等资源共享,实现企业之间优势互补,产需之间良性促进,减少重复配置与库存积压等的不必要成本,为供需各方提供方便实惠的一体化流程服务,确实保障多赢或共赢的实现,从而引导企业创新,促进产业升级,甚至应对行业不确定的内外部冲击。同时,也希望通过此平台的构建,进一步为工程类产品的市场开拓方向提供一个选择,及可操作参考模版。
陈旭[10]（2019）在《A企业手机ODM客户关系管理研究》文中提出本文以A企业手机ODM业务为研究对象,从客户关系管理相关理论出发,通过阐述手机ODM行业背景、行业特点、B2B市场特点和客户关系管理特征、A企业经营环境和业务分析,指出在日益激烈的市场竞争中,客户关系管理对A企业的重要性。本文重点运用客户关系管理理论、客户满意度与忠诚度理论,客户价值理论,研究了A企业手机ODM客户关系管理现状,具体通过对外部客户的满意度调查和对A企业内部人员的访谈,发现了A企业在客户关系管理方面存在的诸多问题:比如客户满意度不理想,尤其是在商务和交付端;比如内部员工满意度不理想,质疑销售部门的工作等等。并分析了产生问题的原因:企业的经营理念以成本为中心,缺乏客户关系管理系统,缺乏有效的营销策略,营销体系和营销活动管理不能完全满足客户关系管理的需要,作为关键环节的供应链流程和项目管理流程不能完全适应客户关系管理的需要,企业文化与CRM不匹配等深层次原因。针对A企业目前客户关系管理存在的问题,论文提出了对应的改进建议:强化“以客户为中心”的经营理念,实施客户管理系统来提高内外部沟通效率,实施贴近市场和客户的营销策略,完善营销体系,提高销售人员客户管理能力,改善相关流程。并且通过持续改进客户关系来提升客户满意度,增强客户忠诚度。
二、厂商与客户的交流是成功经营的关键（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、厂商与客户的交流是成功经营的关键（论文提纲范文）
（1）昆明TXT工业软件代理公司竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 技术路线和研究方法 |
| 一、技术路线 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 研究内容及可能创新点 |
| 一、研究内容 |
| 二、可能创新点 |
| 第二章 相关理论基础与文献综述 |
| 第一节 相关理论基础 |
| 一、竞争战略 |
| 二、PEST分析 |
| 三、波特五力模型 |
| 四、SWOT分析工具 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、简要评价 |
| 第三章 TXT公司外部环境分析 |
| 第一节 工业软件与TXT公司介绍 |
| 一、工业软件的界定及分类 |
| 二、中国工业软件行业发展现状 |
| 三、TXT公司情况介绍 |
| 四、TXT公司代理达索产品情况介绍 |
| 第二节 PEST外部环境分析 |
| 一、政治环境 |
| 二、经济环境 |
| 三、社会环境 |
| 四、技术环境 |
| 第三节 竞争环境分析 |
| 一、潜在竞争者进入的能力 |
| 二、供应商的讨价还价的能力 |
| 三、购买者的讨价还价的能力 |
| 四、替代品的替代能力 |
| 五、行业竞争者的竞争能力 |
| 第四章 TXT公司内部环境分析 |
| 第一节 公司内部资源分析 |
| 一、人力资源 |
| 二、财务资源 |
| 三、管理资源 |
| 四、产品资源 |
| 第二节 公司综合能力分析 |
| 一、软件开发能力 |
| 二、市场进入能力 |
| 三、市场销售能力 |
| 四、技术支持能力 |
| 五、财务能力 |
| 六、沟通能力 |
| 七、组织管理能力 |
| 八、整合资源能力 |
| 第五章 竞争战略的选择 |
| 第一节 TXT公司发展愿景和目标 |
| 一、愿景 |
| 二、经营目标 |
| 第二节 SWOT矩阵分析 |
| 一、SO战略(利用优势,抓住机会) |
| 二、WO战略(利用机会,降低劣势) |
| 三、ST战略(利用优势,回避威胁) |
| 四、WT战略(减少劣势,克服威胁) |
| 第三节 TXT公司竞争战略选择 |
| 一、集中化战略 |
| 二、成本领先战略 |
| 三、差异化战略 |
| 第四节 TXT公司差异化竞争战略实施 |
| 一、市场目标定位差异化战略 |
| 二、产品差异化战略 |
| 三、服务差异化战略 |
| 四、组织结构差异化战略 |
| 五、宣传差异化战略 |
| 第六章 竞争战略保障措施 |
| 第一节 重视企业文化建设 |
| 第二节 搭建人力资源保障平台 |
| 第三节 不断加强技术保障优势 |
| 第四节 加强财务管理 |
| 第五节 加强与达索SOLIDWORKS厂商联系 |
| 第六节 加强与客户之间联系 |
| 第七章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）AJX公司服务营销案例研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法和技术 |
| 1.3 技术路线 |
| 2 案例正文 |
| 2.1 市场情况介绍 |
| 2.2 AJX公司简介 |
| 2.2.1 公司发展历程 |
| 2.2.2 公司营销模式 |
| 2.2.3 竞争对手简介 |
| 2.3 案例描述 |
| 2.3.1 市场变革让销售冠军束手无策 |
| 2.3.2 无差异化优势导致圆滑小张频频碰壁 |
| 2.3.3 售后服务质量下降影响前后端合作 |
| 3 AJX公司案例分析 |
| 3.1 相关理论综述 |
| 3.1.1 关系营销理论 |
| 3.1.2 服务营销理论 |
| 3.1.3 4R营销理论 |
| 3.1.4 STP营销理论 |
| 3.2 原因分析 |
| 3.2.1 缺乏以客户需求为导向的营销策略 |
| 3.2.2 在竞争中缺乏差异化优势 |
| 3.2.3 售后服务质量下降影响二次营销 |
| 4 AJX公司解决对策和实施保障 |
| 4.1 解决思路 |
| 4.1.1 根据客户需求改良产品和营销策略 |
| 4.1.2 提供差异化服务提升竞争力 |
| 4.1.3 从流程观念技术提升服务质量 |
| 4.2 实施保障 |
| 4.2.1 产品调整实施保障 |
| 4.2.2 价格方案调整实施保障 |
| 4.2.3 渠道策略实施保障 |
| 4.2.4 针对人员的实施保障 |
| 4.2.5 针对售后服务过程的实施保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）数字经济背景下移动互联网产业价值转移研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的与内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第二章 相关理论与文献综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 数字经济与共享经济 |
| 2.1.2 移动互联网与移动互联网产业 |
| 2.1.3 价值创造与价值转移 |
| 2.1.4 平台型企业 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 国外理论界的研究进展 |
| 2.2.2 国内学术界的研究现状 |
| 2.2.3 研究述评 |
| 第三章 移动互联网产业价值转移关键驱动因素研究 |
| 3.1 移动互联网产业价值转移的形成条件与基础 |
| 3.1.1 移动互联网产业价值转移的形成条件 |
| 3.1.2 移动互联网产业价值转移的表现形式 |
| 3.1.3 移动互联网产业价值转移的形成基础 |
| 3.2 移动互联网产业价值转移的动因与演进 |
| 3.2.1 动因分析 |
| 3.2.2 演进过程 |
| 3.3 移动互联网产业价值转移的内在机理分析 |
| 3.3.1 移动互联网产业价值转移的自组织研究 |
| 3.3.2 移动互联网产业价值增值与价值网络重构 |
| 3.3.3 移动互联网产业价值创造与价值汇聚的关键节点 |
| 第四章 移动互联网产业价值转移驱动因素的实证分析 |
| 4.1 研究假设 |
| 4.1.1 数据资源 |
| 4.1.2 开放式平台 |
| 4.1.3 价值共创 |
| 4.1.4 网络能力 |
| 4.1.5 创新绩效 |
| 4.1.6 客户需求 |
| 4.1.7 技术进步 |
| 4.2 研究设计 |
| 4.2.1 研究假设模型 |
| 4.2.2 变量的定义与测度 |
| 4.2.3 调查方式及样本回收 |
| 4.3 信度与效度分析 |
| 4.3.1 共同方法偏差检验 |
| 4.3.2 问卷信度分析 |
| 4.3.3 问卷效度分析 |
| 4.4 结构方程模型 |
| 4.4.1 模型建构 |
| 4.4.2 确定性因素分析和测评指标 |
| 4.5 研究假设验证与修正后模型 |
| 4.5.1 相关性检验 |
| 4.5.2 修正后模型 |
| 第五章 移动互联网产业价值转移演化路径 |
| 5.1 移动互联网产业价值转移与数字消费需求变化耦合关系 |
| 5.1.1 数字消费行为及演变趋势 |
| 5.1.2 数字消费者在价值转移中的行为研究 |
| 5.1.3 网络外部性对移动互联网产业价值转移的影响 |
| 5.2 移动互联网产业创新主体博弈分析 |
| 5.2.1 问题的提出 |
| 5.2.2 研究设计 |
| 5.2.3 Lotka-Volterra模型 |
| 5.2.4 竞合博弈分析 |
| 5.2.5 耦和共轭下创新主体价值创造与价值转移的关联分析 |
| 5.2.6 移动互联创新主体耦合共轭价值创造的机理分析 |
| 第六章 移动互联网产业价值转移实证研究 |
| 6.1 研究问题的界定 |
| 6.2 案例研究背景 |
| 6.3 研究设计 |
| 6.3.1 研究方法的选择 |
| 6.3.2 研究样本选取 |
| 6.3.3 数据获取与编码 |
| 6.4 目标案例简介 |
| 6.4.1 阿里巴巴简介 |
| 6.4.2 海尔集团简介 |
| 6.5 案例内分析 |
| 6.5.1 阿里巴巴与价值转移 |
| 6.5.2 海尔集团与价值转移 |
| 6.6 案例间比较研究 |
| 6.6.1 目标案例研究的异同点 |
| 6.6.2 移动互联网产业价值转移的实现路径和关键节点 |
| 第七章 研究结论与展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 管理建议 |
| 7.3 研究不足及展望 |
| 参考文献 |
| 附录 移动互联网产业价值转移的驱动因素 |
| 致谢 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（4）L公司经营战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 理论综述 |
| 1.2.1 战略管理相关研究 |
| 1.2.2 各种战略研究工具 |
| 1.2.3 行业前沿综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文结构 |
| 第二章 L公司内部环境分析 |
| 2.1 L公司基本状况 |
| 2.1.1 企业概况 |
| 2.1.2 发展沿革 |
| 2.1.3 业务现状 |
| 2.2 L公司资源现状分析 |
| 2.2.1 有形资源分析 |
| 2.2.2 无形资源分析 |
| 2.3 L公司价值链分析 |
| 2.4 L公司核心能力分析 |
| 2.5 优势与劣势 |
| 2.5.1 优势 |
| 2.5.2 劣势 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 L公司外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治和法律环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会和文化环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 行业发展趋势 |
| 3.2.2 产业竞争结构 |
| 3.3 机会与威胁 |
| 3.3.1 机会 |
| 3.3.2 威胁 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 L公司经营战略的制定 |
| 4.1 L公司SWOT分析与战略备选 |
| 4.2 战略愿景与战略目标 |
| 4.2.1 战略愿景 |
| 4.2.2 战略目标 |
| 4.3 目标客户选择 |
| 4.4 业务与服务定位 |
| 4.5 竞争优势 |
| 4.6 价值活动设计 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 L公司经营战略的实施与保障措施 |
| 5.1 战略目标分解 |
| 5.2 战略实施策略 |
| 5.3 战略保障措施 |
| 5.3.1 优化生产资源配置 |
| 5.3.2 提高市场营销能力 |
| 5.3.3 完善技术储备与转化 |
| 5.3.4 调整人力资源结构 |
| 5.3.5 加强企业文化建设及推广 |
| 5.3.6 进一步完善相应激励机制 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附录 |
（5）5G网络技术对提升4G网络性能的研究（论文提纲范文）
| 引言 |
| 1 4G网络现处理办法 |
| 2 4G网络可应用的5G关键技术 |
| 2.1 Msssive MIMO技术 |
| 2.2 极简载波技术 |
| 2.3 超密集组网 |
| 2.4 MEC技术 |
| 3 总结 |
（6）E公司新能源汽车动力电池营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景及意义 |
| 二、本文的研究目的、内容和方法 |
| 三、文献综述 |
| 四、本文的创新点 |
| 第一章 理论基础及相关概念界定 |
| 第一节 4P营销理论 |
| 第二节 相关概念界定 |
| 一、新能源汽车相关概念及分类 |
| 二、动力电池概述 |
| 第二章 E公司新能源汽车动力电池市场环境分析 |
| 第一节 E公司新能源汽车动力电池外部环境分析 |
| 一、宏观环境分析 |
| 二、产业分析 |
| 三、需求分析 |
| 四、竞争分析 |
| 第二节 E公司新能源汽车动力电池内部环境分析 |
| 一、产业链产品分析 |
| 二、人力资源分析 |
| 三、财务状况分析 |
| 四、客户资源及营销能力分析 |
| 第三章 E公司新能源汽车动力电池营销现状及问题分析 |
| 第一节 E公司新能源汽车动力电池营销概况 |
| 一、E公司基本状况 |
| 二、E公司新能源汽车动力电池营销现状 |
| 第二节 E公司SWOT分析 |
| 一、优势分析 |
| 二、劣势分析 |
| 三、机遇分析 |
| 四、威胁分析 |
| 第三节 E公司新能源汽车动力电池营销问题分析 |
| 一、产品不符合市场需求 |
| 二、营销渠道不足且比较单一 |
| 三、价格设置不合理 |
| 四、促销手段落后 |
| 第四章 E公司新能源汽车动力电池营销策略优化 |
| 第一节 产品策略 |
| 一、迎合市场需求,自主创新产品 |
| 二、提高产品质量性能,树立公司品牌影响力 |
| 三、全面发展产品线,实现动力电池产品线延伸 |
| 四、提供产品附加服务,满足不同客户需求 |
| 第二节 渠道策略 |
| 一、明确目标市场,抢占市场先机 |
| 二、实施网络营销,扩展产品市场 |
| 三、强化公共关系营销 |
| 四、扩展客户关系营销渠道 |
| 第三节 价格策略 |
| 一、定价方法与原则 |
| 二、根据市场需求和能力定价 |
| 三、合理利用政策红利调整价格 |
| 第四节 促销策略 |
| 一、人员促销 |
| 二、广告、展览会、政府推广 |
| 三、新媒体促销 |
| 第五章 E公司新能源汽车动力电池营销策略优化的保障措施 |
| 第一节 建立标准营销管理流程 |
| 一、规范项目开发管理流程 |
| 二、加强国内外客户管理流程 |
| 第二节 制定详细的营销激励方案 |
| 一、制定合理的薪酬激励体系 |
| 二、设计具有差别的晋升体系 |
| 三、设立优秀员工评选 |
| 第三节 加强公司资源的优化配置 |
| 一、强化组织管理并降低经营成本 |
| 二、加强信息化建设 |
| 三、抓好人才队伍建设 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）GYEE公司服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 中小企业生存背景 |
| 1.2 软件及信息技术服务业现状 |
| 1.3 GYEE公司的发展困境 |
| 1.4 研究意义 |
| 1.5 研究内容与目标 |
| 1.6 研究方法 |
| 1.7 论文框架 |
| 第二章 理论基础及相关研究综述 |
| 2.1 STP理论 |
| 2.2 7PS服务营销理论 |
| 2.3 相关研究综述 |
| 2.3.1 STP理论及7Ps服务营销理论研究综述 |
| 2.3.2 软件服务行业服务营销应用研究综述 |
| 2.3.3 中小软件企业服务营销应用研究综述 |
| 2.4 小结 |
| 第三章 企业背景及内外部营销环境分析 |
| 3.1 企业简介 |
| 3.2 经营理念 |
| 3.3 信息技术服务市场宏观环境分析 |
| 3.3.1 政治环境 |
| 3.3.2 经济环境 |
| 3.3.3 社会环境 |
| 3.3.4 技术环境 |
| 3.4 信息技术服务市场竞争环境分析 |
| 3.4.1 供方议价能力 |
| 3.4.2 买方议价能力 |
| 3.4.3 现有企业间的竞争 |
| 3.4.4 潜在进入者的威胁 |
| 3.4.5 替代品的威胁 |
| 3.5 GYEE公司内部环境分析 |
| 3.5.1 企业现有资源分析 |
| 3.5.2 企业现有能力分析 |
| 3.6 小结 |
| 第四章 GYEE公司服务营销现状及问题 |
| 4.1 企业经营情况 |
| 4.2 企业客户群体分布 |
| 4.3 企业产品介绍 |
| 4.4 企业服务管理现状 |
| 4.4.1 售前服务管理现状 |
| 4.4.2 实施服务管理现状 |
| 4.4.3 售后服务管理现状 |
| 4.5 现有产品价格政策 |
| 4.6 企业现有销售渠道 |
| 4.7 企业现有促销方式 |
| 4.8 企业人力管理现状 |
| 4.9 营销过程管理现状 |
| 4.10 服务产品有形化展示现状 |
| 4.11 企业服务营销策略存在的问题总结 |
| 4.11.1 目标市场策略问题 |
| 4.11.2 7Ps服务营销策略问题 |
| 第五章 GYEE公司现存营销问题调查研究 |
| 5.1 基于7PS的客户服务满意度调查研究 |
| 5.1.1 问卷设计与收集 |
| 5.1.2 问卷调查结果描述性统计 |
| 5.2 目标市场策略的问题分析 |
| 5.2.1 客户群体缺少细分 |
| 5.2.2 目标市场不清晰 |
| 5.2.3 服务产品定位不准确 |
| 5.3 服务营销策略的问题研究 |
| 5.3.1 服务产品未能体现价值差异 |
| 5.3.2 产品定价不清晰 |
| 5.3.3 渠道单一且营销团队不健全 |
| 5.3.4 品牌传播推广效果不佳 |
| 5.3.5 人员专业度不足 |
| 5.3.6 服务过程及质量管控不到位 |
| 5.3.7 对服务产品的有形化展示重视度不够 |
| 5.4 小结 |
| 第六章 GYEE公司服务营销策略建议 |
| 6.1 市场细分及目标市场定位建议 |
| 6.1.1 根据企业现状进行客户群体细分 |
| 6.1.2 结合发展方向选择目标市场 |
| 6.1.3 分析行业特性实施差异化定位 |
| 6.2 服务营销策略建议 |
| 6.2.1 服务产品细分策略 |
| 6.2.2 服务产品差异化定价策略 |
| 6.2.3 营销团队健全策略 |
| 6.2.4 内容营销传播策略 |
| 6.2.5 人员专业能力培养策略 |
| 6.2.6 分类优化服务规范及过程质量管控手段 |
| 6.2.7 基于服务场景细分的有形展示策略 |
| 6.3 小结 |
| 第七章 结论及展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 GYEE公司业务现场调研计划表 |
| 附录2 GYEE公司内部访谈提纲 |
| 附录3 GYEE公司客户服务满意度调查问卷 |
（8）战略地图在IT分销企业的应用研究 ——基于神州数码的案例分析（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景与研究问题 |
| 1.2 研究现状与存在不足 |
| 1.3 研究思路与本文创新 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 本文创新 |
| 1.4 研究方法及数据资料来源 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 数据资料来源 |
| 1.5 本文的结构安排 |
| 2 文献回顾 |
| 2.1 战略地图与企业管理 |
| 2.2 战略地图与IT企业 |
| 2.3 IT分销企业管理方式 |
| 2.4 内部控制与管理会计工具 |
| 2.5 已有研究文献述评 |
| 3 概念界定与理论分析 |
| 3.1 战略管理相关概念 |
| 3.2 IT分销相关概念 |
| 3.3 价值管理 |
| 3.4 理论基础分析 |
| 3.4.1 战略理论发展阶段 |
| 3.4.2 战略地图工具的运用 |
| 4 神州数码案例概况 |
| 4.1 案例背景简介 |
| 4.2 神州数码分销业务的现状以及现有管理方式存在的问题 |
| 4.2.1 神州数码分销业务现状 |
| 4.2.2 神州数码分销业务现有管理方式存在的问题 |
| 4.2.3 神州数码战略管理的目标 |
| 4.3 神州数码战略管理方式选择 |
| 4.4 案例分析的整体框架 |
| 5 神州数码运用战略地图进行价值管理的分析 |
| 5.1 战略地图在IT分销企业的适用性 |
| 5.1.1 IT分销企业特点及问题 |
| 5.1.2 战略地图在IT分销企业应用的必要性及合理性 |
| 5.2 神州数码运用战略地图进行价值管理的举措分析 |
| 5.2.1 价值有形成果——财务层面 |
| 5.2.2 价值创造基础——客户层面 |
| 5.2.3 价值直接驱动——内部运营层面 |
| 5.2.4 价值的无形资产——学习与成长层面 |
| 5.3 基于战略地图实施整合后的价值创造效果分析 |
| 5.3.1 运用战略地图后现有价值创造成效分析 |
| 5.3.2 运用战略地图后预期价值创造效果分析 |
| 5.3.3 从审计角度看运用战略地图进行价值管理的优势 |
| 6 研究结论与启示 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究启示 |
| 6.3 研究不足 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（9）LED显示屏市场整合平台构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 论文核心要素发展背景 |
| 1.1.2 论文研究背景与研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3 研究内容及思路结构 |
| 1.3.1 论文研究内容 |
| 1.3.2 论文研究思路结构 |
| 第2章 LED显示屏市场理论基础及模型构建 |
| 2.1 LED显示屏产业链 |
| 2.2 LED显示屏供应链 |
| 2.3 LED显示屏价值链 |
| 2.4 LED显示屏企业价值链模型构建 |
| 2.5 资源网络平台整合价值扩大证明 |
| 2.6 本章小结 |
| 第3章 LED显示屏市场环境分析 |
| 3.1 LED显示屏市场基本情况 |
| 3.1.1 LED显示屏市场宏观趋向 |
| 3.1.2 LED显示屏市场经济状况 |
| 3.1.3 LED显示屏市场技术水平 |
| 3.2 LED显示屏行业竞争基本状况 |
| 3.2.1 LED显示屏行业总体竞争格局 |
| 3.2.2 LED显示屏行业竞争现状 |
| 3.3 LED显示屏市场竞争力分析 |
| 3.3.1 LED显示屏核心竞争力评价指标 |
| 3.3.2 LED显示屏企业核心竞争力因素分析 |
| 3.3.3 波特五力模型分析 |
| 3.3.4 SWOT模型分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 LED显示屏市场要素及问题分析 |
| 4.1 LED显示屏主要市场要素概述 |
| 4.2 LED显示屏企业市场要素及代表企业对比分析 |
| 4.2.1 LED显示屏行业龙头企业市场要素分析 |
| 4.2.2 LED显示屏工程主导产品型企业市场要素分析 |
| 4.2.3 LED显示屏产品主导差异化型企业市场要素分析 |
| 4.2.4 LED显示屏产品主导全系列企业市场要素分析 |
| 4.2.5 LED显示屏各类型企业代表性企业对比分析 |
| 4.3 LED显示屏行业及市场现存问题综合性评价分析 |
| 4.3.1 LED显示屏行业企业综合性评价 |
| 4.3.2 LED显示屏国内市场现存问题综合分析 |
| 4.3.3 LED显示屏国内市场现存问题解决思路 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 LED显示屏网络整合平台构建及实施措施 |
| 5.1 LED显示屏整合平台开发原则工具及措施 |
| 5.1.1 平台开发原则 |
| 5.1.2 平台开发工具 |
| 5.1.3 平台开发保障措施 |
| 5.2 LED显示屏整合平台整合方向及内容 |
| 5.2.1 平台整合方向 |
| 5.2.2 平台整合内容 |
| 5.3 LED显示屏整合平台构建组织设计 |
| 5.3.1 平台组织结构 |
| 5.3.2 平台组织职能 |
| 5.3.3 平台组织运行机制 |
| 5.4 LED显示屏整合平台构建运行保障措施 |
| 5.4.1 商品信息管理 |
| 5.4.2 商品质量管理 |
| 5.4.3 仓储物流管理 |
| 5.4.4 营运团队管理 |
| 5.4.5 网络营销管理 |
| 5.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（10）A企业手机ODM客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 概论 |
| 1.1 研究的问题及其背景 |
| 1.2 研究方法 |
| 1.3 研究的意义 |
| 1.4 研究的框架和内容 |
| 第2章 相关理论与方法概述 |
| 2.1 客户关系管理理论概述 |
| 2.1.1 客户关系管理的定义和内涵 |
| 2.1.2 客户关系管理的意义 |
| 2.2 客户关系管理的核心理念 |
| 2.2.1 顾客满意度 |
| 2.2.2 顾客忠诚度 |
| 2.2.3 顾客价值 |
| 2.3 CRM技术系统 |
| 2.3.1 CRM技术系统概述 |
| 2.3.2 CRM软件提供商 |
| 2.4 客户关系管理策略 |
| 2.4.1 关系营销 |
| 2.4.2 一对一营销 |
| 2.5 企业文化管理理论 |
| 第3章 A企业手机ODM业务的环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境-PEST分析 |
| 3.1.2 B2B市场及客户关系管理的特点分析 |
| 3.1.3 手机ODM行业分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 企业概况 |
| 3.2.2 企业核心竞争力 |
| 3.2.3 企业未来发展战略 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 A企业手机ODM客户关系管理现状分析 |
| 4.1 现状调研 |
| 4.1.1 对外进行客户满意度调查 |
| 4.1.2 对内进行企业内部访谈 |
| 4.2 客户关系管理存在的问题提出 |
| 4.2.1 外部客户反馈的问题 |
| 4.2.2 A企业内部反馈的问题 |
| 4.3 问题产生的原因分析 |
| 4.3.1 以成本为中心的经营理念 |
| 4.3.2 缺乏客户关系管理系统 |
| 4.3.3 营销策略过于简单 |
| 4.3.4 营销体系与CRM不匹配 |
| 4.3.5 业务流程与CRM不匹配 |
| 4.3.6 企业文化与CRM不匹配 |
| 第5章 A企业手机ODM客户关系管理改进建议 |
| 5.1 强化“以客户为中心”的经营理念 |
| 5.1.1 提高市占率,解决企业目前盈利压力 |
| 5.1.2 坚持研发创新,打造持久的核心竞争力 |
| 5.1.3 与品牌商捆绑“出海”,逐利海外市场 |
| 5.2 实施CRM技术系统 |
| 5.2.1 构建全方位信息平台技术 |
| 5.2.2 实施CRM技术系统的意义 |
| 5.2.3 实施步骤 |
| 5.3 与CRM匹配的营销策略 |
| 5.3.1 更深入的关系营销策略 |
| 5.3.2 实现真正的一对一营销策略 |
| 5.4 与CRM匹配的组织重组 |
| 5.4.1 搭建营销新体系,进一步贴近市场和客户 |
| 5.4.2 提高营销人员素养,打造精锐队伍 |
| 5.5 与CRM匹配的流程再造 |
| 5.5.1 供应链流程再造 |
| 5.5.2 项目管理流程再造 |
| 第6章 CRM实施的保障 |
| 6.1 培养优秀的管理者 |
| 6.1.1 管理者自身具备管理素养 |
| 6.1.2 加强对新生代员工的指导 |
| 6.2 加强服务营销 |
| 6.2.1 全员都是“客户业务发展者” |
| 6.2.2 培养能提供星级服务的员工 |
| 6.3 构建“以客户为中心”的企业文化 |
| 6.3.1 实施的背景 |
| 6.3.2 实施的方法 |
| 第7章 研究结论和展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 7.3 研究局限 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
四、厂商与客户的交流是成功经营的关键（论文参考文献）
- [1]昆明TXT工业软件代理公司竞争战略研究[D]. 沈振华. 云南财经大学, 2021(09)
- [2]AJX公司服务营销案例研究[D]. 石鑫雨. 大连理工大学, 2021(02)
- [3]数字经济背景下移动互联网产业价值转移研究[D]. 王文倩. 北京邮电大学, 2021(01)
- [4]L公司经营战略研究[D]. 李东芹. 华南理工大学, 2020(02)
- [5]5G网络技术对提升4G网络性能的研究[J]. 刘奕. 数码世界, 2020(04)
- [6]E公司新能源汽车动力电池营销策略优化研究[D]. 沈业欢. 中南财经政法大学, 2019(02)
- [7]GYEE公司服务营销策略研究[D]. 肖翔. 电子科技大学, 2019(04)
- [8]战略地图在IT分销企业的应用研究 ——基于神州数码的案例分析[D]. 王一凡. 北京交通大学, 2019(01)
- [9]LED显示屏市场整合平台构建研究[D]. 陈照辉. 哈尔滨工业大学, 2019(02)
- [10]A企业手机ODM客户关系管理研究[D]. 陈旭. 上海交通大学, 2019(06)