一、对税收服务本质与内涵的思考（论文文献综述）
焦健[1]（2021）在《信息化视角下纳税服务问题研究 ——以呼和浩特市税务局为例》文中研究指明2018年我国实行征管体制改革以来,纳税人基本属性、组织结构和行为特征均发生了相应的变化,且呈现出多元化和复杂化特征。加之信息化时代网络和移动技术的叠加影响,纳税人对税收服务信息化建设提出了更加迫切的要求。与此现实需求相反,呼和浩特市现有的纳税服务信息化水平尚有提高的空间,与市场需求和纳税人需要仍有一定的差距。因此,如何更好地适应信息化时代发展形势,促进纳税服务信息化,提高呼和浩特市纳税服务水平,优化纳税服务策略,成为理论与现实不可回避的问题。本文以税收遵从理论、新公共服务理论、信息不对称理论为支撑,对纳税服务、信息化、纳税服务信息化等基本概念进行了界定。通过梳理相关文献发现,纳税服务信息化在我国的发展进程分为萌芽期,初始发展期,快速发展期三个阶段;且呈现出服务更加方便快捷,功能更加专业多样,保障更加及时充分,应急反应更加高效迅速的特点。纳税服务信息化的推动具有重要的现实价值和意义,做好此项工作能够充分激发纳税服务的主动性,全面拓展纳税服务的渠道,有效降低税收征纳的成本。呼和浩特市已在信息化背景下对纳税服务采取了一定的改进举措,已经做到了大数据应用与纳税服务的结合,开通了智慧办税厅优化办税服务,且因地制宜地打造税收宣传产品,以信息化手段助力税收咨询,推进了呼和浩特市纳税服务信息化工作进程。从税收相关宣传、纳税业务咨询、办税事项服务、权益保护、信用管理、社会沟通协作等方面,取得了明显的成效。但是从纳税服务主体、客体、内容、性质、目标、自身建设方面来看,仍然存在一定的不足和问题,值得我们深思和研究。在税收服务信息化方面,国内部分地区已经进行了成功的尝试和探索,取得了一定的经验。例如广西壮族自治区的百色市推出的桌面云办公,北京市的智慧办税服务厅等。他们的实践在开拓宣传渠道,助力信息对称,优化处罚体系,实现公平规范,大数据技术助力精准施策等方面,为呼和浩特市纳税服务信息化工作提供了借鉴与启示。因此,本文通过对其他地区先进经验的借鉴以及对自身问题不足的分析,认为呼和浩特市推进纳税服务信息化需要积极发挥数据作用,推动跨部门信息共享,推进综合治税,提高研发水平,做到智办易办,发展系统集成,整合业务端口,多措并举提升宣传辅导质效,合理严密保证信息安全,打造专业人才体系。通过上述举措,最终推动呼和浩特市税务局纳税服务信息化进程,服务于呼和浩特市经济社会发展的需要。
赵姝涵[2]（2021）在《“互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务质量提升研究》文中研究表明21世纪,AI技术、移动互联网随着科技水平的提升开始兴起,“互联网+”被广泛运用,纳税人不断提升的生活水平、公民意识使得他们越来越重视在办理涉税事项过程中,税务机关提供的纳税服务质量和纳税服务的质效。随着2015年总局发布《“互联网+税务”行动计划》,这也标志着信息化社会对新时代大的纳税服务工作提出了新要求、新挑战——必须把纳税服务工作和“互联网+”在税务工作的革新成果结合起来,拓宽信息化应用范围,提升效率、变革管理,进而真的做到提升各地的纳税服务质效,发挥出税务强大的征收和管理能力,推动新时代纳税服务发展。怎样快捷有效的运用“互联网+税务”技术,不断提升会泽县税务局的纳税服务质量,并且做到满足纳税人随着各项改革、政策变动日益变化的纳税服务需求,真正做到对目前纳税服务手段进行提升和创新,是当前纳税服务要重视并采取措施解决的问题。纳税服务工作受到“互联网+”的影响,根据时代要求不断变换纳税服务的内容、服务的范围和服务的方式。本文就“互联网+”这个时代背景下会泽县税务局应该如何运用互联网手段、信息化设备提升纳税服务质量作为研究目的,首先针对“互联网+”运用在纳税服务工作的必要性进行分析,阐述背景和意义,以及其作用于纳税服务工作的革新性和必要性。通过文献分析法界定“互联网+”、纳税服务、纳税服务质量的含义,并在此基础上总结目前国内外的研究现状;通过问卷调查法、访谈法、案例分析法分析会泽县税务局目前在“互联网+”背景下针对纳税服务工作所采取的措施以及目前的成果。本文合理运用新公共服务理论、信息不对称理论、纳税遵从理论对研究进行指导,合理利用收回的325份问卷调查结果分析目前会泽县税务局在“互联网+”背景下纳税服务工作还存在“互联网+”思维有待提升、纳税服务主体素质有待加强、纳税服务过于同质化、数据存在安全风险、纳税服务信息化不完善的问题,二通过数据支撑以及详尽分析找到产生这些问题的成因主要是会泽县税务局税务干部缺乏“互联网+”纳税服务思维、会泽县税务局缺乏有能力的纳税服务主体、缺乏有针对性的纳税服务、缺乏信息安全意识和技术手段、缺乏完善的信息化纳税服务五个方面。通过分析陆良县、深圳市在“互联网+”背景下提升纳税服务质量的先进经验,根据会泽县税务局的实际情况总结出有实践意义的对策建议,可以从树立“互联网+”纳税服务思维、优化人力资源配置、建立个性化纳税服务体系、健全信息化法律保障制度、加快纳税服务信息化建设五个方面着手,达到提升纳税服务质量的目的。
叶鑫[3]（2021）在《柴桑区不同纳税主体税收遵从研究》文中研究指明党的十九大要求各级党政机关切实转变工作职责,由管理型政府向服务型政府转变,建设人民心之所向的服务型政府。国家税务系统要积极学习领会党的十九大会议的精神实质,增强工作的远见性、全面性和创新性,不断健全税务服务制度建设,加快建设税收现代化的步伐。税收征收管理是税务局的工作内容之一,全额完成税收组织收入的任务是工作的基本要求。现阶段,税务局面临不断增长的税收组织收入任务、纳税主体增加的双重压力,如何提高税收遵从度,降低税务机关征收税款的成本,是中国经济转型发展的需要。通过对柴桑区不同纳税人的税收遵从情况的研究,浅谈如何提高纳税人的税收遵从度,具有重要的现实意义。本文从主客观角度找出柴桑区不同纳税主体的税收不遵从问题。从主观角度来看,税收观念淡薄,企业自身管理和知识水平的参差不齐,从而导致不同纳税人的税收观念存在着很大的差异;对税收政策缺乏理解,特别是对企业的违法行为应该受到惩罚和对自身责任缺乏认识,人们认为,偷税漏税的处罚低于偷税漏税的经济效益,从而出现纳税不遵从。从客观角度来看,税收遵从成本高,给企业的运行增加了成本;税制复杂,不健全的税收法律法规及规章制度,导致税收制度需要经常进行修改和完善,在一定程度上增加了纳税人的遵从成本;税收征收过程中存在的不公平现象,企业经营环境恶化,纳税越不公平,对提高纳税人的纳税遵从度越不利。基于此,本文从主客观两个方面提出完善建议,旨在提高柴桑区纳税人税收遵从度。从主观角度来看,一是加强纳税人行为研究,提高纳税服务效率,通过利用微信公众平台,维护纳税人联系信息、对纳税人的需求进行调查、推行优化税收营商环境工作手册等方式,为纳税人提高税收政策指南,提高纳税人税收遵从度;二是引导树立正确的税收观念,做好税收法律普及工作,提高纳税人的税收遵从意识;三是加大宣传力度,丰富纳税人的税收知识储备。从客观角度来看,一是优化税收体系结构,完善税收法律体系;二是丰富监管手段,推进征管现代化发展,实行多元办税,打造线上“智能”平台和线下“优化”平台。创新“线上”服务,推行网上办税、手机办税和“7×24小时”自助办税服务,有效减轻纳税人的税收负担;三是加强税收综合管理,营造良好的纳税环境,提高公民纳税意识。
善从淙[4]（2021）在《优化纳税服务视角下的税收宣传工作研究 ——以楚雄州税务局为例》文中指出自“十三五”实施以来,全国各级税务部门全面深化“放管服”改革,办税缴费便利化举措持续推陈出新,旨在提升纳税人、缴费人办税缴费便利度,打造轻负担、快办理、优服务的税收营商环境,充分保障了纳税人、缴费人享受各项税收优惠政策,“新税感”也让大众逐渐改变对税务部门、税收工作的固有印象,让大众能够充分感受和认可税收推动社会经济发展提质增速的重要作用。在政府与大众融洽关系之间,起到连接、润滑作用的就是宣传,而税收宣传工作也成为了和谐征纳关系、促进税收工作开展的重要部分。从实体办税、网上办税、掌上办税、自助办税到远程可视化办税,从“最多跑一次”到“一次不用跑”,近年来,办税手续越来越少,政策红利越享越多,办税流程越来越简,办税速度越来越快,这一系列全面深化落实“放管服”要求的税务变革要落实到每一位纳税人、缴费人,税收宣传质效的好坏就直接影响着政策、服务落实的效果。本文通过对税收宣传的概念及理论基础进行阐述,结合现阶段发展现状及税收工作特点,对我国税收宣传服务社会经济发展历程进行了回顾,对优化纳税服务视角下的楚雄州税收宣传工作进行了分析比对,找出现阶段存在问题。通过对国内各省（市、区）税务部门近年来税收宣传工作的好做法、好经验进行比较学习,总结提出针对优化纳税服务视角下的税收宣传工作的可行性、有效性建议。本文研究的创新之处有三点,一是立意具体有效用,所研究事项是税务部门正在关注并且持续加力的重点工作,对于税务部门现阶段工作来说有一定的指导作用,且系统内对涉及税收宣传的理论研究数量较少,能有效填补空缺。二是数据详实有价值,文中首次对近年来国内大量税收宣传工作的方法、经验进行了归纳总结,对做好税收宣传工作有一定的参考价值。三是针对问题的解决办法可操作性强,本文对优化纳税服务视角下的税收宣传工作中存在的问题均提出了相应的解决办法,这些办法紧扣现阶段工作需求,可操作性强。
袁鹏飞[5]（2021）在《山东省D县税务局纳税服务满意度研究》文中认为党的十九大报告明确提出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。近年来,我国政府部门不断深化体制机制改革,持续更新治理理念,创新管理服务手段,使人民群众在共享改革发展成果中拥有更多的获得感、幸福感、安全感,提升了人民群众对党和政府工作的满意度。随着网络化、信息化的加速普及和人民法治意识的不断增强,大众对于政府治理提出了更为多样化的要求。对于政府部门而言,传统的服务理念已经不适应当代社会的实际需要,群众迫切的需要政府通过自身改革,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。聚焦实际,基层税务机关是连接纳税人与政府的桥梁和纽带,作为服务窗口单位,其在树立政府形象、服务人民大众、构建和谐征纳关系等方面发挥着极为关键的作用。现阶段,打造市场化、法治化、国际化营商环境,支持实体经济发展已经成为国家战略,如何根据纳税人需求提供纳税人满意的服务,是税务局建设服务型机关的关键所在。本文以D县税务局为例,对纳税人满意度进行调查研究,在探究纳税服务以及满意度相关理论、国内外研究现状和进展的基础上,主要研究在新的税收征管体制下当前D县税务局纳税服务工作如何更有效率地提升辖区内的纳税人满意度问题。本文首先对D县纳税服务现状进行了分析,在全面考察国内外纳税服务和满意度相关理论研究的基础上,提出影响纳税人满意度的主要影响因素,构建了纳税人满意度测评三级指标体系,并设计问卷进行调研。随后进行具体的实证分析,展开信度效度检验,并通过因子分析与提取、变量相关性分析、变量回归性分析,探究纳税人满意度的具体影响因素。根据实证结果,分析当前纳税服务工作中存在的问题以及问题成因。最后得出本文的研究结论及纳税人满意度的提升政策建议,主要包括要强化税收团队构建、提升税收宣传水平、完善相关服务体系、强化内部稽查服务质量等。
孙慧慧[6]（2021）在《基层税务机关的大企业税收征管风险研究》文中研究指明大企业是我国新时代社会主义市场经济的主体,由大企业交纳的税收收入占我国税收总收入的比例呈逐年上升态势。由于大企业具有资产收入规模大、经营行业跨度大、组织架构和涉税事项复杂的特点,大企业税收服务与管理一直是各级税务机关的重点工作内容。目前我国新的税收征管体制下,对大企业的税收管理秉承以大企业风险管理为导向,建立了对大企业的“分级分类”管理模式。2018年税收征管体制改革之后,我国的现行税收征管体制还存在一些问题,比如征管体系存在漏洞、税收法制强制性不足、税务干部素质不够高等问题,而我国的大企业纳税人在市场经济发展和信息化加速的环境下,其税收风险防范意识和自身权益维护意识逐渐增强。这些因素都让新时期的各级税务机关在大企业税收征管工作中面临的税收征管风险越来越得以凸显。税收风险本身是一个比较宽泛的概念,多年来许多学者都对税收风险的研究做出了不少成果,在大企业税收风险领域也有不少建树,但是从税务机关的角度,尤其是从基层税务机关的税务干部角度来研究分析对大企业纳税人进行税收征管工作过程中的风险这一范围的研究成果比较少,本文的研究就是从这一角度进行分析研究,希望能够有助于基层税务机关的大企业税收征管工作进一步得到完善。本文先是对大企业、税收征管风险和风险管理的概念、特征等相关理论进行了阐述,然后基于理论,对当前基层税务机关在大企业税收征管工作中面临的征管风险主要存在于:征管风险意识不足、信息传递和政策适用风险、人员能力不足以及监督管理不够等几个方面,又从征管体系、人员配备、部门间协作和大企业税收遵从几个方面分析了可能发生以上风险的原因。尝试着建立起一套基层税务机关大企业税收风险控制体系,再从西方国家的大企业税收征管方面好的经验做法中研究对我国国情下的大企业纳税人税收服务与管理工作的经验适用性。最后在我国现有的基层税务机关的机构设置和税务干部所处的征管环境中,提出了能够对基层税务机关大企业征管工作起到完善作用,并且能够有效规避大企业税收征管风险的几点个人建议。
曹阳,黎远松[7]（2021）在《国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设》文中指出税收法治化是国家治理能力现代化的必然要求,也是国家治理能力不断增强的重要保障。我国税收法治化建设还存在税收法定原则在税收立法中贯彻落实不到位、税法实施体制机制不健全、税收服务法治化程度还较低、税收执法法治化程度不高、对纳税人权利的法律保护不力、税收司法监督缺乏力度等问题。推进税收法治化建设应从围绕税收治理能力现代化建设的需要加强和完善我国税收立法、建构法治化的税收服务体系、在规范化和精准化执法的基础上推进税收执法法治化进程、强化对纳税人权利的法律保护、健全专业和权威的税收司法监督机制、营造共建和共治的税收法治化建设的社会环境等方面入手,不断推进税收法治化建设进程。
肖羽茹[8]（2020）在《“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究》文中指出在互联网高度普及的当下,“互联网+”已经扩展到各个领域,极大提升了社会信息化水平,纳税服务工作在新时期面对更多机遇和挑战。在新常态下,要想提高纳税服务的效率与质量,要想更好地满足社会发展与经济建设所需,一定要把提高纳税人满意度为目的,这已经引起了各级税务机关的高度重视。近年来科技与信息化水平不断提高,在转型升级过程中,怎样才能发挥出网络信息技术的优越性,打造服务型税务机关,这既是国家发展的必然要求,也是时代进步的象征,更是纳税服务工作面临的重要挑战。本文第一部分,绪论部分重点介绍论文研究的背景、研究意义,借鉴了国内外研究成果,阐述了本文的研究内容、思路和方法。第一章对纳税服务、纳税服务体系、“互联网+”等概念进行界定,介绍了“互联网+”时代背景对纳税服务体系的影响,引述了新公共服务理论、税收遵从理论和马斯洛需求层次理论等公共管理理论。第二章介绍提炼了昭通市纳税服务体系运行现状,从服务理念、办税程序、信息障碍、队伍建设和考核机制几方面总结并分析了昭通市纳税服务体系存在的问题及原因。第三章通过问卷调查法和访谈法,从纳税服务体系质量、互联网+、纳税遵从度、纳税满意度四个方面对昭通市的纳税服务体系运行质量进行实证分析,得出“互联网+”的发展能有效的提高昭通市纳税服务体系质量,进而有效的提高纳税满意度的结论。第四章根据存在问题提出完善昭通市纳税服务体系的可行性建议,包括:运用“互联网+”思维,通过“制度+技术”,在树立服务理念、打牢服务基础、加强队伍建设、加快信息化建设进程、完善考核监督制度等方面推动纳税服务体系优化进程。“互联网+”背景下纳税服务体系的完善,不但可以实现纳税成本的降低,对于提升纳税人满意度也具有积极意义。当前,税收工作现代化转型进入一个新的时期,通过本文的课题研究,有利于推动我国构建服务型政府的进程,对于提升社会治理水平以及加速实现社会主义现代化目标具有重要意义,同时针对昭通市的纳税服务体系的政策建议能给其他的城市纳税服务体系发展提供借鉴作用。
邓力平[9]（2020）在《中国特色“人民税收”理念新论》文中进行了进一步梳理党的十九届四中全会提出"十三个坚持和完善",为新时代中国特色"人民税收"理念的认识和提升提供了指导思想。梳理"人民税收"理念必须明确四个基本问题:坚持"人民性"是人民共和国财政和税收的共同本质属性这一基本判定;明确为何强调"人民财政"理念的同时,还要单独研究"人民税收"理念;理解"人民税收"理念的基本内涵与新时代对这一理念运用的要求;认识"人民税收"理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位。"党管税收、为民收税、向民收税、为民轻税、为民改革、为民服务、为民用税"等七个方面诠释了"人民税收"的基本内涵,并凸显了"人民税收"这一理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位。
于洁[10]（2020）在《包头市税收服务满意度的研究》文中进行了进一步梳理在当前建设服务型政府的背景下,中国政府的整体职能正发生着深刻地变化。税务系统作为政府的行政执法部门,税收服务正由管理型税收向服务型税收转变。在这个职能转变的过程中,公众对税收服务的满意度正逐渐成为评价各地政府部门工作的一个重要外部指标。我国自2008年开始在全国范围内进行纳税人满意度调查,当前纳税人满意度调查结果已列入全国税务系统绩效考核评价体系中进行绩效考核。尽管我国在税收服务满意度实践领域取得了丰富的经验,但理论研究却明显不足。鉴于国内外文献对税收服务满意度的研究起步晚,且已有文献对税收服务满意度的研究少,理论领域的研究成果难以应用到实践领域,实践领域也缺乏对理论的指导。因此,本文以2018年国税局、地税局合并为契机,开展了新税务机构下的税收服务满意度的研究。本文针对税收服务进行了概念界定,并与纳税服务进行了区分。以税收职能为出发点,使用层次分析法建立了一个包括征收管理（B1）、涉税服务（B2）、信息技术（B3）、税务稽查（B4）、投诉与反馈（B5）、特殊指标（B6）6个一级指标,23（C）个二级指标在内的全新角度的税收服务满意度模型（A）,通过10位专家打分取算术平均值的方式建立比较判断矩阵,确保逻辑的一致性即CR=0,通过云算子网页进行一致性检验全部通过,并给每个指标进行赋权。本文又以包头税务系统为研究对象,依据指标模型设计了调查问卷,调查问卷包括23个满意度问题和1个开放性问题,23个满意度问题采用李克特五点量表将满意度分为很不满意,不满意,一般,满意,很满意五个评价等级,分别赋分1,2,3,4,5。通过问卷星发放收集电子问卷1224份,其中有效问卷1213份,有效率99%。问卷调查数据使用模糊综合评价法以及顾客满意度指数（CSI）对包头税务系统的满意度进行综合评价及打分,最终包头税务系统的税收服务满意度是89.97分,处于纳税人“很满意”的水平。本文通过以上方法对包头市税收服务满意度进行了测量与评价,得出了测评结果,并对结果进行了分析,提出了改进建议。同时,本文的研究成果是形成了一套测评体系和评价方法,这同样适用于国内税务系统税收服务满意度的测量与评价。
二、对税收服务本质与内涵的思考（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、对税收服务本质与内涵的思考（论文提纲范文）
（1）信息化视角下纳税服务问题研究 ——以呼和浩特市税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景及意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外研究现状 |
| 1.国外研究现状 |
| 2.国内研究现状 |
| 3.国内研究述评 |
| (三)研究思路与方法 |
| 1.研究思路 |
| 2.研究方法 |
| (四)研究难点与创新之处 |
| 1.研究难点 |
| 2.创新之处 |
| 二、基本概念及理论基础 |
| (一)基本概念界定 |
| 1.信息化 |
| 2.纳税服务 |
| 3.纳税服务信息化 |
| (二)理论基础 |
| 1.税收遵从理论 |
| 2.新公共服务理论 |
| 3.信息不对称理论 |
| 三、信息化视角下纳税服务的发展和特征 |
| (一)纳税服务信息化的发展进程 |
| 1.萌芽期(1990-1994) |
| 2.初始发展期(1994-2003) |
| 3.快速发展期(2003-至今) |
| (二)纳税服务信息化的特点 |
| 1.服务更加方便快捷 |
| 2.功能更加专业多样 |
| 3.保障更加及时充分 |
| 4.应急反应更加迅速 |
| (三)纳税服务信息化的作用 |
| 1.充分激发纳税服务的主动性 |
| 2.全面拓展纳税服务的渠道 |
| 3.有效降低税收征纳的成本 |
| 四、呼和浩特市税务局纳税服务信息化发展现状及问题 |
| (一)呼和浩特市纳税服务信息化的举措 |
| 1.大数据应用与纳税服务相结合 |
| 2.智慧办税厅优化办税服务 |
| 3.因地制宜打造税收宣传拳头产品 |
| 4.信息化手段助力税收咨询 |
| (二)呼和浩特市纳税服务信息化的成效 |
| 1.税收法律政策宣传成效显着 |
| 2.纳税咨询更加便捷 |
| 3.办税服务更加高效 |
| 4.权益保护更加规范 |
| 5.信用管理更加精准 |
| 6.社会协作更加优化 |
| (三)呼和浩特市纳税服务信息化存在的问题和成因 |
| 1.从纳税服务主体来看 |
| 2.从纳税服务客体来看 |
| 3.从纳税服务内容来看 |
| 4.从纳税服务性质来看 |
| 5.从纳税服务目标来看 |
| 6.从信息化建设自身来看 |
| 五、税收现代化提升纳税服务质量的经验借鉴 |
| (一)百色市税务系统经验做法 |
| 1.桌面云办公的定义 |
| 2.桌面云办公的特点和优势 |
| 3.桌面云办公实施后的效果 |
| 4.桌面云办公的实施可行性 |
| (二)北京市税务系统经验做法 |
| 1.智慧办税服务厅的建设背景 |
| 2.智慧办税服务厅的主要功能 |
| 3.建设智慧办税服务厅取得的成效 |
| (三)其他地区税务系统的经验做法 |
| 1.开拓宣传渠道助力信息对称 |
| 2.优化处罚体系实现公平规范 |
| 3.大数据技术助力精准施策 |
| 六、以税收信息化为手段提升纳税服务的建议 |
| (一)积极发挥数据作用 |
| (二)跨部门信息共享推进综合治税 |
| (三)提高研发水平做到智办易办 |
| (四)发展系统集成整合业务端口 |
| (五)多措并举提升宣传辅导质效 |
| (六)打造专业人才队伍 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
（2）“互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务质量提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、选题背景及研究意义 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、文献综述 |
| (一)国内研究综述 |
| (二)国外研究综述 |
| (三)研究述评 |
| 三、研究思路、内容与方法 |
| (一)研究对象与内容 |
| (二)研究思路 |
| (三)研究方法 |
| 第一章 核心概念与理论基础 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、“互联网+” |
| 二、纳税服务 |
| 三、纳税服务质量 |
| 第二节 基础理论 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、税收遵从理论 |
| 三、信息不对称理论 |
| 第二章 会泽县税务局“互联网+”纳税服务工作现状 |
| 第一节 会泽县税务局纳税服务概况 |
| 一、会泽县税源结构 |
| 二、税务机构设置概况 |
| 第二节 “互联网+”视角下会泽县税务局优化纳税服务具体举措 |
| 一、运用互联网优化纳税咨询服务 |
| 二、运用互联网创新政策辅导方式 |
| 三、提升办税服务厅信息化水平 |
| 四、运用互联网拓宽纳税人办税缴费形式 |
| 第三节 会泽县税务局纳税服务情况调研 |
| 一、对税务人员进行访谈 |
| 二、对纳税人进行问卷调查 |
| 三、对“互联网+”纳税服务模式进行纳税服务专项调查 |
| 第四节 “互联网+”视角下会泽县税务局纳税服务成效 |
| 一、数据平台应用手段多样化 |
| 二、纳税人体验不断提升 |
| 三、互联网管理分析意识有一定增强 |
| 第三章 “互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务存在的问题及成因分析 |
| 第一节 “互联网+”视角下会泽县税务局纳税服务存在的问题 |
| 一、“互联网+”服务思维有待提升 |
| 二、纳税服务主体素质结构仍需加强 |
| 三、纳税服务过于同质化 |
| 四、数据安全存在风险 |
| 五、纳税服务信息化不完善 |
| 第二节 存在问题的成因分析 |
| 一、缺乏“互联网+”服务思维 |
| 二、缺乏有能力的纳税服务主体能力 |
| 三、缺乏具有针对性的纳税服务 |
| 四、缺乏信息安全意识和技术手段 |
| 五、缺乏完善的信息化纳税服务 |
| 第四章 “互联网+”提升纳税服务质量的经验借鉴 |
| 第一节 陆良县运用“互联网+”提升纳税服务质量亮点经验 |
| 一、借力征管体制改革释放效能 |
| 二、建立智慧办税服务厅 |
| 三、分级分类对纳税人进行个性化纳税服务 |
| 第二节 深圳市运用“互联网+”提升纳税服务质量亮点经验 |
| 一、探索提升纳税服务质量的科学技术路径 |
| 二、提供构建纳税服务国际一流营商环境样本 |
| 三、打造技术型、节约型智慧税务 |
| 第五章 “互联网+”背景下提升基层税务部门纳税服务质量的途径 |
| 第一节 树立“互联网+”纳税服务思维 |
| 一、转变税务机关角色定位 |
| 二、提升“互联网+”纳税服务理念 |
| 三、发挥纳税服务主观能动性 |
| 第二节 优化纳税服务人力资源配置 |
| 一、加强培训机制建设,提高服务理念和服务水平 |
| 二、完善人才激励机制,促进人才可持续发展 |
| 三、科学实施绩效考核,提升干事热情 |
| 第三节 建立个性化纳税服务体系 |
| 一、完善纳税人需求采集制度 |
| 二、利用科学分析准确把握纳税人需求 |
| 三、实施差异化纳税服务方案 |
| 第四节 健全信息化法律保障制度 |
| 一、整合“互联网+”配套法律法规 |
| 二、加强涉税信息共享法规建设 |
| 三、规范涉税信息安全化法规 |
| 第五节 加快纳税服务信息化建设 |
| 一、加强信息化软硬件设备保障 |
| 二、搭建“互联网+”的数据分享平台 |
| 三、持续推动网络办税 |
| 四、发挥社会资源优势,实现全民共建共享 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）柴桑区不同纳税主体税收遵从研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 实践意义与学术价值 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究方法和研究内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 主要创新与不足 |
| 2.税收遵从的理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 税收遵从 |
| 2.1.2 税收遵从决策 |
| 2.1.3 税收遵从成本 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 威慑理论 |
| 2.2.2 前景理论 |
| 2.2.3 预期效用理论 |
| 2.3 税收遵从的影响因素 |
| 2.3.1 税收遵从的客观影响因素 |
| 2.3.2 税收遵从的主观影响因素 |
| 3.柴桑区不同纳税主体税收遵从状况调查与分析 |
| 3.1 柴桑区税务局纳税主体总体情况 |
| 3.1.1 柴桑区税务局基本情况 |
| 3.1.2 柴桑区不同纳税主体情况 |
| 3.2 柴桑区不同纳税主体税收遵从度调查 |
| 3.2.1 问卷调查的基本情况 |
| 3.2.2 问卷结果统计 |
| 3.2.3 不同纳税主体税收遵从度情况统计 |
| 3.3 柴桑区不同纳税主体税收遵从关键影响因素比较 |
| 3.3.1 税制因素 |
| 3.3.2 税收遵从成本 |
| 3.3.3 利润导向 |
| 3.3.4 纳税服务满意度 |
| 3.3.5 税收稽查与罚款 |
| 3.3.6 税收公平 |
| 4.柴桑区不同纳税主体税收不遵从存在的主要问题 |
| 4.1 从客观角度看柴桑区不同纳税主体税收不遵从的主要问题 |
| 4.1.1 税收遵从成本高,加重企业负担 |
| 4.1.2 税制复杂,税收制度不健全 |
| 4.1.3 重查轻罚现象普遍,社会综合治税缺位 |
| 4.1.4 税收不公平,企业经营环境恶化 |
| 4.2 从主观角度看柴桑区不同纳税主体税收不遵从的主要问题 |
| 4.2.1 税收观念淡薄 |
| 4.2.2 追求利润最大化 |
| 4.2.3 税收政策理解不到位 |
| 5.提升柴桑区不同纳税主体税收遵从度的对策建议 |
| 5.1 基于客观角度提出的对策建议 |
| 5.1.1 优化税制结构,健全完善税收法律体系 |
| 5.1.2 丰富监管方法,推进征管现代化发展 |
| 5.1.3 加强综合治税,营造良好的纳税环境 |
| 5.2 基于主观角度提出的对策建议 |
| 5.2.1 加强纳税人行为研究,提高纳税服务效率 |
| 5.2.2 不折不扣落实税收优惠政策,切实保障纳税人权益 |
| 5.2.3 引导树立正确税收观念,提高纳税人遵从意识 |
| 5.2.4 加大宣传力度,丰富纳税人的税收知识储备 |
| 6.结论 |
| 柴桑区纳税人税收遵从现状问卷调查表 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）优化纳税服务视角下的税收宣传工作研究 ——以楚雄州税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、选题背景及研究意义 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外相关研究动态及文献综述 |
| (一)国外研究综述 |
| (二)国内研究综述 |
| 三、研究思路与研究方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| 第一章 税收宣传的概念及理论基础 |
| 第一节 税收宣传的概念 |
| 第二节 税收宣传的理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、税收遵从理论 |
| 三、传播学理论 |
| 第二章 优化纳税服务视角下的税收宣传 |
| 第一节 我国税收宣传的发展演变过程 |
| 第二节 新时期对税收宣传工作的要求 |
| 第三章 楚雄州税收宣传现状、问题及原因 |
| 第一节 楚雄州税务局基本情况 |
| 第二节 楚雄州税收宣传概况及成效 |
| 一、税收宣传概况 |
| 二、楚雄州税收宣传工作成效 |
| 第三节 存在问题 |
| 一、宣传机制问题 |
| 二、宣传主体问题 |
| 三、宣传方法技术问题 |
| 四、宣传服务对象问题 |
| 第四章 我国各省(市、区)税收宣传工作的做法及经验 |
| 第一节 各省(市、区)税收宣传工作良好做法 |
| 一、税收宣传格局建设方面 |
| 二、税收宣传方式创新方面 |
| 三、税收宣传政策服务方面 |
| 四、税收宣传队伍建设方面 |
| 五、税收宣传舆情管理方面 |
| 第二节 各省(市、区)税收宣传值得借鉴的经验 |
| 第五章 优化纳税服务视角下税收宣传工作改进的对策建议 |
| 第一节 全面提升税收宣传思想建设 |
| 一、进一步提升对税收宣传工作的重要认识 |
| 二、进一步打破对税收宣传工作的固有认识 |
| 第二节 全面完善制度保障和机构建设 |
| 一、完善制度保障 |
| 二、合理划分机构明确职责 |
| 三、充实队伍建设 |
| 第三节 全面搭建宣传格局 |
| 一、加强与新闻媒体的联系 |
| 二、加强与地方部门的联系 |
| 三、加强与社会团体的联系 |
| 第四节 全面丰富宣传层次 |
| 一、在“全”在下功夫 |
| 二、在“新”字上下功夫 |
| 三、在“点”字上下功夫 |
| 第五节 全面强化舆情引导 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 问卷调查(税收宣传方面) |
| 致谢 |
（5）山东省D县税务局纳税服务满意度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线图 |
| 1.4 创新之处与不足 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 纳税服务 |
| 2.1.2 纳税服务满意度 |
| 2.1.3 顾客满意度模型 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 税收遵从理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 D县税务局纳税服务满意度评价设计 |
| 3.1 D县税务局纳税服务概况 |
| 3.1.1 纳税业务介绍 |
| 3.1.2 纳税服务现状 |
| 3.2 D县税务局纳税服务测评指标体系构建 |
| 3.2.1 指标选取原则 |
| 3.2.2 纳税服务测评指标体系 |
| 3.2.3 问卷内容设计 |
| 3.3 D县税务局纳税服务问卷调查过程 |
| 3.3.1 调查对象的选取 |
| 3.3.2 调查原则与调查方法 |
| 3.3.3 问卷发放与收集 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 D县税务局纳税服务满意度实证分析 |
| 4.1 数据整理与检验 |
| 4.1.1 描述性分析 |
| 4.1.2 信度检验 |
| 4.1.3 效度检验 |
| 4.2 数据分析与研究结论 |
| 4.2.1 相关性分析 |
| 4.2.2 线性回归分析 |
| 4.2.3 研究结论 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 D县税务局纳税服务存在的问题及原因分析 |
| 5.1 D县税务局纳税服务存在的主要问题 |
| 5.1.1 宣传辅导针对性不强 |
| 5.1.2 办事效率有待提高 |
| 5.1.3 工作人员服务意识薄弱 |
| 5.1.4 税源管理尚不规范 |
| 5.1.5 税务稽查工作易激化矛盾 |
| 5.2 D县税务局纳税服务存在问题的原因分析 |
| 5.2.1 纳税服务信息化进程受阻 |
| 5.2.2 纳税服务重视程度不足 |
| 5.2.3 纳税工作培训体系有待改进 |
| 5.2.4 法律及相关制度不健全 |
| 5.2.5 税务稽查体系不完善 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 提高D县税务局纳税服务满意度的措施 |
| 6.1 健全税收服务体系 |
| 6.1.1 树立纳税服务意识 |
| 6.1.2 提高纳税服务水平 |
| 6.1.3 简化办税流程步骤 |
| 6.1.4 健全纳税服务信息化建设 |
| 6.2 加大税收宣传力度 |
| 6.2.1 定期开展税收宣传活动 |
| 6.2.2 突出税收宣传重点 |
| 6.2.3 拓宽税收渠道 |
| 6.3 健全税收管理机制 |
| 6.3.1 完善绩效考核体系 |
| 6.3.2 改进税收反馈机制 |
| 6.3.3 建立纳税人评价机制 |
| 6.3.4 完善税收法治体系 |
| 6.4 加强税收队伍建设 |
| 6.4.1 完善工作人员选拔标准 |
| 6.4.2 提高业务能力水平 |
| 6.4.3 强化税收培训工作 |
| 6.5 提高税务稽查服务质量 |
| 6.5.1 明确税务稽查工作的执法服务性 |
| 6.5.2 增强稽查选案和计划的科学性 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（6）基层税务机关的大企业税收征管风险研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究的主要内容和结构 |
| 1.3.1 论文研究的内容 |
| 1.3.2 论文的结构 |
| 1.4 研究思路及研究方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 论文的创新点和不足 |
| 1.5.1 主要创新点 |
| 1.5.2 论文不足 |
| 第二章 大企业税收征管风险的相关理论 |
| 2.1 大企业的概念界定 |
| 2.1.1 大企业的概念及划分标准 |
| 2.1.2 我国大企业有别于中小企业的主要特征 |
| 2.2 大企业税收风险管理的内涵 |
| 2.2.1 税收风险的概念 |
| 2.2.2 税收风险的分类 |
| 2.2.3 大企业税收风险管理的内涵 |
| 2.2.4 税收遵从理论 |
| 2.3 税收征管风险 |
| 2.3.1 税收征管风险的含义 |
| 2.3.2 税收征管风险的特点 |
| 2.4 风险管理 |
| 2.4.1 风险管理的含义 |
| 2.4.2 风险管理存在的意义 |
| 2.4.3 风险控制理论 |
| 2.5 税收征管风险与风险管理的关系 |
| 第三章 基层税务机关大企业税收征管风险和原因分析 |
| 3.1 基层税务机关对大企业的税收征管现状 |
| 3.1.1 征管体制改革后的大企业税收征管模式 |
| 3.1.2 基层税务机关的大企业税收征管情况 |
| 3.2 基层税务机关存在的大企业税收征管风险 |
| 3.2.1 征管风险意识缺失 |
| 3.2.2 税收政策适用不当 |
| 3.2.3 信息传递机制不畅 |
| 3.2.4 执法人员能力不足 |
| 3.3 基层税务机关大企业税收征管风险产生的原因 |
| 3.3.1 征管监督体系不到位 |
| 3.3.2 税务人员素质提升不到位 |
| 3.3.3 政府部门信息共享不到位 |
| 3.3.4 大企业税收遵从不到位 |
| 第四章 基层税务机关大企业税收征管风险的控制与评价 |
| 4.1 基层税务机关大企业税收征管风险的表现形式 |
| 4.1.1 政策适用风险 |
| 4.1.2 执法流程风险 |
| 4.1.3 “信息孤岛”风险 |
| 4.2 基层税务机关大企业税收征管的风险控制 |
| 4.3 基层税务机关大企业税收征管的风险评价 |
| 第五章 基层税务机关大企业税收征管风险的控制与评价 |
| 5.1 国外大企业税收征管经验 |
| 5.1.1 加强立法和监督 |
| 5.1.2 充分利用信息化 |
| 5.1.3 提高人员素质 |
| 5.2 国外经验对于我国大企业税收征管风险防范的启示 |
| 第六章 基层税务机关规避大企业税收征管风险的建议 |
| 6.1 基层税务机关规避大企业税收征管风险的总体思路 |
| 6.2 基层税务机关规避大企业税收征管风险的建议 |
| 6.2.1 加强大企业税收征管规范化管理 |
| 6.2.2 提升大企业税收管理团队的综合能力 |
| 6.2.3 增强对基层税务机关的执法监督 |
| 6.2.4 建立政府部门间协作联动机制 |
| 结论和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设（论文提纲范文）
| 一、国家治理能力现代化与税收法治化的关系 |
| （一）国家治理能力现代化蕴含税收法治化 |
| （二）国家治理能力现代化需要税收法治化 |
| （三）国家治理能力现代化助推税收法治化 |
| 二、当前我国税收法治化建设过程中的主要问题 |
| （一）税收法定原则在税收立法中贯彻落实不到位 |
| （二）税法实施体制机制不健全且运行不畅 |
| （三）税收服务法治化程度还较低 |
| （四）税收执法法治化程度不高，存在的问题较多且较突出 |
| （五）对纳税人权利的法律保护不力 |
| （六）税收司法监督缺乏力度 |
| 三、国家治理能力现代化视域下推进税收法治化建设的路径 |
| （一）加强和完善我国税收立法 |
| （二）建构法治化的税收服务体系 |
| （三）在规范化、精准化执法的基础上推进税收执法法治化 |
| （四）重视并加强对纳税人权利的法律保护 |
| （五）构建和完善专业、权威的税收司法监督机制 |
| （六）营造共建、共治的税收法治化建设社会环境 |
（8）“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究背景与意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国内研究现状 |
| (二)国外研究现状 |
| (三)国内外研究述评 |
| 三、研究内容与方法 |
| (一)研究内容 |
| (二)研究方法 |
| (三)可能的创新与不足 |
| 第一章 纳税服务体系基础理论分析 |
| 第一节 相关概念的界定 |
| 一、纳税服务 |
| 二、纳税服务体系 |
| 三、“互联网+”与纳税服务体系 |
| 第二节 “互联网+”纳税服务体系的理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、税收遵从理论 |
| 三、马斯洛需求层次理论 |
| 第二章 昭通市纳税服务体系现状、存在问题及原因分析 |
| 第一节 昭通市税务局纳税服务体系基本概况 |
| 一、必要的纳税服务机构组织设置较为完整 |
| 二、信息化服务体系建设初具成效 |
| 三、纳税服务制度体系不断完善 |
| 第二节 昭通市税务局纳税服务体系存在问题及原因分析 |
| 一、服务理念尚未形成 |
| 二、办税程序不够简化 |
| 三、信息障碍依然存在 |
| 四、队伍建设有待提升 |
| 五、考核机制还需完善 |
| 第三章 昭通市纳税服务体系运行质量的实证分析 |
| 第一节 研究假设及理论模型 |
| 一、研究假设 |
| 二、理论模型 |
| 第二节 问卷设计与实证分析 |
| 一、问卷的基本内容 |
| 二、数据收集 |
| 三、样本描述 |
| 第三节 统计分析与假设检验 |
| 一、问卷的信效度分析 |
| 二、描述性统计分析 |
| 三、相关分析 |
| 四、回归分析 |
| 五、纳税遵从度的中介作用分析 |
| 六、互联网+的调节作用检验 |
| 第四章 “互联网+”背景下优化昭通市纳税服务体系的对策建议 |
| 第一节 树立“互联网+”背景下纳税服务新理念 |
| 一、树牢“以纳税人为中心”的理念 |
| 二、树牢“规范执法”的理念 |
| 三、树牢“效能第一”的理念 |
| 第二节 完善“互联网+”背景下纳税服务体系基础条件 |
| 一、加快软件硬件提档升级 |
| 二、搭建以纳税人需求为导向的服务机制 |
| 三、优化纳税服务流程 |
| 第三节 推进“互联网+”背景下纳税服务体系信息共享 |
| 一、加强政府主导 |
| 二、强化横向联系 |
| 第四节 加强“互联网+”背景下税务人才队伍培养 |
| 一、加强学习教育,提升思想认同 |
| 二、加强课程研究,提升培训力度 |
| 三、加强人才储备,提升专业水准 |
| 第五节 完善“互联网+”背景下纳税服务考核和监督制度 |
| 一、建立完善考核制度 |
| 二、完善监督问责机制 |
| 三、健全纳税人维权的组织体系 |
| 总结 |
| 参考文献 |
| 附录 “互联网+”背景下昭通市纳税服务完善研究”调查问卷 |
| 致谢 |
（9）中国特色“人民税收”理念新论（论文提纲范文）
| 一、把握“人民税收”理念必须明确回答的四个基本问题 |
| (一)坚持“人民性”是人民共和国财政和税收的共同本质属性这一基本判定 |
| (二)明确为何强调“人民财政”理念的同时还要单独研究“人民税收”理念 |
| (三)理解“人民税收”理念的基本内涵与新时代对这一理念运用的要求 |
| (四)认识“人民税收”理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位 |
| 二、对“人民税收”基本内涵的全面理解与重点说明 |
| (一)深刻认识“党管税收”在“人民税收”理念体系中的统领地位 |
| (二)在坚持“党管税收”前提下，将“人民税收”其他六个方面作为有机整体把握 |
| (三)将“为民收税”和“为民用税”统筹考察和把握 |
| (四)深刻理解社会主义市场经济下的“为民轻税”基本内涵 |
| (五)从坚持“为民改革”所强调的人民立场看待我国税制改革 |
| (六)全面把握“为民服务”所体现的“人民税收服务人民”特质 |
| 三、对基于“取之于民”的“向民收税”理念的特别说明 |
| (一)“纳税人”是和一般国家(即“征税人”)对应的概念范畴 |
| (二)理解税收“新三性”在维护我国根本政治制度方面的重要作用 |
| (三)对“增强纳税人获得感”提法的全面理解 |
| 四、认识“人民税收”在中国特色社会主义税收理论中的重要地位 |
（10）包头市税收服务满意度的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究思路与结构安排 |
| 1.2.2 框架结构 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.2.4 技术路线图 |
| 1.2.5 创新点 |
| 2 理论基础及文献综述 |
| 2.1 税收服务概念的界定 |
| 2.2 国内外研究综述 |
| 2.2.1 税收服务的研究 |
| 2.2.2 税收服务满意度的研究 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 3 税收服务满意度评价模型的构建 |
| 3.1 包头市税务局概况 |
| 3.2 税收服务满意度评价模型影响因素的确定 |
| 3.3 税收服务满意度评价模型的建立 |
| 3.4 以层次分析法为基础的数量方法的研究 |
| 3.5 以层次分析法为基础的税收服务满意度模型的赋权 |
| 3.5.1 比较判断矩阵的构造 |
| 3.5.2 权重的计算方法 |
| 3.5.3 具体指标权重的计算 |
| 3.5.4 赋权因素分析 |
| 4 包头市纳税人税收服务满意度的数据收集与综合评价 |
| 4.1 调查问卷的构成 |
| 4.2 税收服务满意度评价指标的量化 |
| 4.3 正式调查问卷的数据处理 |
| 4.4 包头市纳税人税收服务满意度的模糊综合评价 |
| 4.5 包头市纳税人的税收服务满意度指数计算 |
| 4.6 包头市纳税人税收服务满意度评价结果及建议 |
| 4.6.1 指标层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.2 准则层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.3 目标层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.4 开放性问题的反馈及建议 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 纳税人税收服务满意度调查问卷 |
| 在学研究成果 |
| 致谢 |
四、对税收服务本质与内涵的思考（论文参考文献）
- [1]信息化视角下纳税服务问题研究 ——以呼和浩特市税务局为例[D]. 焦健. 内蒙古大学, 2021(12)
- [2]“互联网+”背景下会泽县税务局纳税服务质量提升研究[D]. 赵姝涵. 云南财经大学, 2021(09)
- [3]柴桑区不同纳税主体税收遵从研究[D]. 叶鑫. 江西财经大学, 2021(10)
- [4]优化纳税服务视角下的税收宣传工作研究 ——以楚雄州税务局为例[D]. 善从淙. 云南财经大学, 2021(09)
- [5]山东省D县税务局纳税服务满意度研究[D]. 袁鹏飞. 山东财经大学, 2021(12)
- [6]基层税务机关的大企业税收征管风险研究[D]. 孙慧慧. 山东财经大学, 2021(12)
- [7]国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设[J]. 曹阳,黎远松. 中国特色社会主义研究, 2021(02)
- [8]“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究[D]. 肖羽茹. 云南财经大学, 2020(03)
- [9]中国特色“人民税收”理念新论[J]. 邓力平. 东南学术, 2020(04)
- [10]包头市税收服务满意度的研究[D]. 于洁. 内蒙古科技大学, 2020(01)