问：浅谈如何做好一名窗口工作人员
- 答：一是提高服务意识。
窗口明档工作人员以热情接待、认真办理、负责到底为原则，对群众咨询的问题做出耐心细致的解答，努力实现让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务，不断提升人社系统服务形象。
二是优化办事流程。
以条线为主梳理出的通用目录和业务办理事项，在对服务事项通用目录和业务办理事项开展复用工作，确保人社同一政务服务事项的基本编码、事项名称、事项类型、设定依据、申请材料等 16 个要素与省厅事项库完全一致，真正实现无差别审批服务。
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注意事项：
1、注意态度
对于很多政策、相关细节，群众的了解自然没有专业办事人员那么清楚。每天要应付这些“简单问题”的，也甚是疲惫。只有处理好闷槐携自己的情绪，调整好自己的态度才能提供更好的服务。
2、定期培训
窗口服务人员学历都是拥有高学历，且经蚂伏过严格选拔的人员，在上自然不存在任何问题。因此，要不断通过培训等形式，强化服务素质提升，实现专业素养的全面发展。
只有端正了基层服务人员的服务态度，才能提高满意度，增加窗口单位的与美誉度，建立服务民生的***形象。 - 答：要想做好一名窗口工作语言我认为最准的首先是态度面对笑容以顾客为第一
问：窗口服务存在的问题及整改措施有
- 答：1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施：
(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：
(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展竖中迅工作调研，深入探讨当前进一培禅步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：
(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收余此、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造阳光诚信服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
法律依据
《公安机关窗口单位服务规定》第三条 窗口单位接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。
