一、适应银行发展趋势 积极推进顾问式营销——商业银行个人客户顾问式营销战略研究（论文文献综述）
刘晶莹[1]（2020）在《A证券广东分公司服务营销策略研究》文中认为近30年以来,中国证券市场跟随中国经济的增长而快速发展,证券行业也历经多次变迁。而08年以来,随着中国经济增长模式的转变,大多数行业进入存量竞争的阶段,证券行业也未能独善其身。由于行业竞争加剧,移动互联网的普及,证券行业的佣金战进入白热化阶段,行业由卖方市场转入买方市场。在这种新的形势下,券商需要尽早调整思路,从过去以产品为中心转变为以客户为中心的思维。从企业战略,到人才培养、科技投入到激励制度,都需要进行新的变革,并以此重构商业模式。在新的市场环境下,如何打造新的服务品牌,提升市场份额,确立自己的核心竞争力,是每一个证券公司需要思考的问题。针对这一系列的问题,需要对证券公司服务营销的转型和发展方向进行探讨。本文以A证券广东分公司为例,对分公司面临的行业环境及公司的服务营销进行了分析。首先,从国内外服务营销的有关理论入手,分析了STP理论、7Ps理论、服务营销理论、顾问式营销理论、资产配置理论的相关概念及发展,并对分公司的服务营销进行了综述。其次,对分公司的外部环境,以及公司目前的现状进行了分析,同时,分析了分公司在行业中的竞争格局,对公司的产品类型、服务模式等几个方面进行了分析,指出了分公司进行服务营销模式创新的必要性。再次,根据分公司目前存在的问题,从7PS和顾问式营销等角度,分析和制定了分公司的服务营销策略,包括市场定位、品牌塑造、创新业务和服务营销模式。最后,为了有助于公司发展战略的落地,本文提出了优化基金配置专业服务、开发专业投顾收费产品、建立专业团队、优化绩效管理制度等保障公司服务营销策略有效实施的建议。本文通过对分公司服务营销的研究和相关策略的思考,对公司提升核心竞争力,获得中长期发展动力有重大意义。
支维清[2]（2021）在《T公司汽车行业认证业务拓展策略研究》文中提出独立的第三方测试、检验和认证机构（简称TIC机构）,在政府监管、国际贸易和行业自律的约束下,发展迅速。第三方独立机构认证业务由于其自身公正独立的特殊性,在业务拓展时和常规的商业业务拓展有巨大的差异。处于乙方的认证机构虽然收取甲方的认证服务费用,但始终要客观中立的做出审核结论和认证判定,不能受甲方或任何其他利益相关方的主观愿望干扰和影响。社会公信力是其开展业务最核心的美誉。口碑认同在业务拓展中,举足轻重,关系着成败。T公司是全球领先的第三方测试、检验和认证行业的公司。本文通过外部宏观环境PEST和行业竞争波特五力模型分析,展现汽车行业认证业务拓展管理的现状。结合T公司目前实际遇到的产品同质化、价格不一致、渠道单一、促销单向的一系列问题,借助于市场调研问卷和管理层访谈探究其背后的原因。再提出有针对性地优化建议,这些建议包括强化社会公信力的措施、服务差异化的产品策略、有限弹性的价格策略、齐头并进的渠道策略、精准投放的促销策略以及顾问式的营销策略。具体来说是增强全员的诚信意识、时时更新内部流程满足认证认可规则要求,对外宣告诚信守则并接受公众监督、严格的内部流程规范、统一审核口径、针对大客户的定制化服务、规范报价流程和调价程序、跨区域客户管理、打通现有直销渠道的垂直通道、加强和汽车权威机构的合作、积极开发和开拓整车厂、以及供应商的信息渠道、线上线下互动的主题多样化、邀请行业大咖和专家参与主题分享、积极赞助汽车行业有影响力的活动等。最后辅助以相应的实施保障措施,包括加强公共关系领域的品牌传播、积极参与汽车领域的品牌传播、建立项目型管理架构、增设汽车行业认证业务市场拓展经理一职、加强营销团队人员建设、调整薪酬结构和加强非货币性激励。通过这些改进措施和实施保障,帮助T公司拥抱环境变革,准确把握市场机遇,满足客户需求,提升公司的业务拓展水平,提高营销的效率和绩效,为公司可持续发展提供助力。
陈婷婷[3]（2019）在《基于4C理论的A银行江苏分行智能外呼营销案例分析》文中研究表明随着人工智能、机器自动化、数据分析、智能人脸语音识别等信息技术的发展,智能技术与传统金融服务结合创新,科技让传统金融向智能化、智慧化转型升级的速度越来越快。智能外呼营销则具有营销成本低、营销成功率高、操作实践性强等特点,同时在营销精确度和客户覆盖面上有着传统渠道无法相比的优势。近年来,越来越多的金融机构选择智能外呼渠道作为联系客户的有效方式,智能外呼营销模式也逐步成为客户关系维护、在线产品营销和客户价值挖掘的重要渠道之一。但是智能外呼营销效果究竟如何?未来有哪些优化改进的地方,仍缺乏相关的数据分析和深入研究。本文通过对A银行江苏分行智能外呼营销的案例分析,紧扣4C营销理论,结合收集的智能外呼营销数据,从“消费者”“成本”“便利”“沟通”四个维度,分析智能外呼营销的执行效果。研究发现中年和中端消费者对智能外呼营销的青睐度最高;智能外呼营销系统唤醒睡眠客户再营销的成本远低于新客户的拓展,线上交易的增加也降低了物理网点的成本;智能外呼营销改变了传统金融机构的购买场景,打破了产品购买的时间和地域限制,使购买更加便利;智能外呼营销系统增加了与客户沟通的频率,提高了产品的反馈效率,使产品推荐更加人性化,也提高了客户的服务满意度。同时文章分析发现在A银行江苏分行智能外呼营销案例中,在消费者数据库管理,吸引高端客户提高线上产品的购买率,进一步降低物理网点的服务成本,专属管家式便捷服务,及客户反馈产品研发效率等方面仍然存在不足。针对这些问题,提出了数据库精准营销不仅需要更专业的团队还需要各部门数据的共享;提高线上产品的收益和种类吸引高端客户购买;采用顾问式一对一专属客户服务模式,预约在线服务时段等为消费者提供更便利的服务;亲情化关怀和客户意见的及时反馈,设计更加符合消费者需求的产品等建议。受数据信息所限,案例研究仍然存在不足,案例仅从A银行江苏分行的营销数据出发,具有一定的局限性,但是本文将智能外呼营销反馈的数据加以分析,对现阶段的智能外呼营销不足提出了改善建议。后续可以利用本文的研究思路和方法,继续对智能外呼营销进行研究优化,使智能外呼营销方式在我国银行业智慧转型和发展的过程中发挥更大的作用。未来,随着智能外呼营销对消费者的“理解”、“感知”不断增强,能够有效提升与消费者的互动,提升顾客产品的服务体验和增强顾客的忠诚度,提升客户的购买欲望。
黄威[4]（2019）在《我国银行系寿险公司营销策略研究 ——以工银安盛人寿保险公司为例》文中提出2018年中国银监会和中国保监会合并为中国银保监会的举措将我国银行、保险两大金融行业的监管体系融为一体,引起金融业内对银行、保险未来发展方向的探讨。经济水平的提高带来消费意识的改善,金融行业在社会经济中的渗透越发深入,作为金融行业的两大支柱,银行业与保险业在谋求各自发展的同时积极寻找合作之路。银行保险的合作兴起于欧美地区,随着经济全球化的发展,逐渐向世界范围推广,银保合作模式由最初传统的代理销售模式逐渐向股权合作方向转变,银行系寿险公司诞生于银行保险股权合作背景之下。我国自2006年成立国内的第一家银行系寿险公司后,各大商业、股份制银行纷纷入股寿险公司,以“大银行”控股“小险企”的方式设立银行系寿险公司,截至2018年,我国保险市场上已成立11家银行系寿险公司,包括直接受银行控股的7家寿险公司和4家与银行同属大型金融集团的寿险公司,本文以11家银行系寿险公司为研究对象,针对其营销策略进行研究,并选择业务规模发展迅速、结构完善且具有中外合资性质的工银安盛人寿保险有限公司为例,对我国银行系寿险公司的营销策略进行详细分析。本文内容包括四个部分。第一部分为理论分析,通过4P营销理论、市场细分理论和协同效用理论的描述以及各理论在银行系寿险公司中的应用为后文奠定理论基础;第二部分为现实分析,通过阐述我国银行系寿险公司营销策略的发展背景和发展现状,总结我国银行系寿险公司营销策略在与股东银行关系、公司优势发挥、专业化方面存在的不足;第三部分为案例分析,运用定性和定量相结合的方法,以理论分析为依据,对工银安盛的营销策略展开案例研究,通过对工银安盛目前实施的营销策略现状的研究,总结工银安盛人寿营销策略取得的成效和存在的缺陷,为银行系寿险公司营销策略的改进提供经验借鉴;第四部分结合前文对我国银行系寿险公司营销策略不足的总结以及工银安盛人寿营销策略的案例分析,为我国银行系寿险公司营销策略的改进提出对策建议。本文立足于银行与保险行业展开深入合作的时代背景,选择国内外学者关注较少的银行系寿险公司为研究对象,通过定性与定量结合的方式对我国银行系寿险公司的发展状况与营销策略展开研究,结合案例的具体分析,从营销策略的角度为我国银行系寿险公司未来的发展方向提供建议,希望能够对我国寿险行业的健康发展有所助力。
佟策[5]（2019）在《Y证券Z营业部财富管理业务发展策略研究》文中认为改革开放40年,我国经济发生了翻天覆地的变化,居民生活水平大幅提升,从整体来看,中国个人持有的可投资资产总体规模大幅增长,《招商银行私人财富报告》统计显示,截止到2017年,中国个人持有的可投资资产总体规模达到188万亿元,最近10年除2008年外同比增速均超过10%。局部来看,高净值个人和家庭数连年增长,《2018胡润财富报告》显示,截止2017年底,大中华区拥有资产超600万元的富裕家庭有488万户、资产超1000万元的高净值家庭201万户、资产超1亿元的超高净值家庭13.3万户、资产超3000万美元的国际超高净值家庭为8.9万户。而现状是中国投资者资产配置结构不成熟,配置品种单一,据Wind和央行的统计数据,房地产占比过重、金融资产占比偏少,而金融资产中很大部分为现金类资产。面对资产和配置的不匹配,同时投资者对于专业财富管理的需求日益强烈,财富管理的市场空间十分广阔。目前,国内的财富管理机构主要有银行、券商、保险、信托以及第三方理财机构等。券商作为财富管理行业的重要参与者,在客户、专业、平台等方面具有一定的优势,2010年以来,证券公司开始由经纪业务向财富管理业务转型,经过多年的摸索和发展,取得了一定的经验,但整体来看,发展速度较慢,问题较多,仍处于财富管理的初级阶段。当前行业主要有两方面困境,一方面,转型模式不清、产品体系不强、人才队伍不足、客户理念缺失,导致仅有部分头部券商在摸索中前行。发展模式上,部分券商借鉴国外的经验,选择了各种路径尝试,但目前仍然不清晰、不成型,未形成明显特色。财富管理需要丰富的产品线,受制于资源和公司规模,部分头部券商产品线不断丰富,而中小券商仍然很单一。人才队伍方面,缺少专业人员,很多仍以纯营销为主。投资者的理念观念不断提升,但大部分仍没有比较成熟的资产配置和财富管理理念,也需要证券公司加强投资者教育。另一方面,随着2015年“一人多户”政策被放开,券商佣金率出现了加速下滑,到2017年,行业平均股票佣金率0.036%,同比下降11.4%。而到了2018年,由于市场大幅下跌,交易量和佣金率进一步下降,经纪业务收入大幅下降,部分小券商甚至出现亏损,券商朝财富管理转型已成为突破困境的重要措施和机遇。本文通过研究国内外文献,并在此基础上,借鉴国内和国外财富管理机构的成功经验,以Y证券Z营业部为案例,分析其财富管理业务的现状和发展中存在的问题,针对问题,理论联系实际,通过“客户分类、服务分层、投顾分级”的分析思路,提出了Y证券Z营业部财富管理业务的发展策略和盈利模式,以及跟发展策略相匹配的产品策略和营销策略。最后,针对发展策略,提出通过优化组织结构、人力资源管理和绩效考核、流程管理、过程管理几个方面,来确保策略的有效实施。
方苏辉[6]（2018）在《X银行S分行网点客户营销策略优化研究》文中认为随着我国跨入利率市场化,金融市场快速发展,银行业务不经意间发生着巨变。中国居民收入持续增长,财富管理市场井喷,供给侧改革,消费升级等因素都给银行带来新的业务发展空间,但同时行业内外部的竞争也愈发激烈。其中财富管理,小微金融等方向都是各家银行瞄准的细分领域。然而银行网点是开展这些业务,拓展市场,营销和维护个人和中小企业客户的重要渠道,如果网点依然以传统的经营模式营销客户,三步一门,五步一店,那极有可能会被庞大的租金成本和人力成本压的喘不过气来。此时此刻银行凭借网点转型,从中寻找客户营销的突破口,发现新的利润增长点,就迫在眉睫!本文首先阐述了X银行S分行凭借网点这个关键的渠道和有力的武器,用网点转型作为锲机,运用4Cs营销理论,4R营销理论,差异化营销策略,精准营销策略,客户关系经营管理CRM,SPIN销售策略,激励理论-XY理论等多种理论和策略作为工具,顺应趋势,迅速建立有效的具备行业竞争力的网点客户营销策略。其次分析了X银行S分行网点客户营销的现状,通过网点客户满意度分析以及网点员工满意度分析,了解到症结所在:网点客户对服务和产品不满意,网点员工对收入和岗位不满意,网点领导对员工业绩和能力不满意。由浅入深,由表及里,深挖真相,寻求解决问题的方法。最后本文提出了X银行S分行网点客户营销策略优化的建议:通过综合化营销客户,场景式营销客户,高效管理客户,顾问式营销客户,建立考核办法等手段,抢占市场份额,稳健经营,拓展业务,提升利润,塑造自身的核心竞争力,实现可持续发展。
黄传艳[7]（2020）在《百年人寿顾问营销策略优化研究》文中指出在AIA保险公司于1992年向中国引入个人代理保险制度后,中国人寿保险的业务销售人员的数量增加比较迅速。我国经济发展和人民生活水平的不断提高,传统的寿险营销方法和手段已无法满足消费者日益多元化的保险需求。在中国金融市场扩大开放后,国内人寿保险业会面临成熟的外资人寿保险公司的强有力的竞争。人寿保险营销策略的优化和思路方法的创新,以满足未来市场不断变化的需求,已成为国内人寿保险公司增强业务竞争力、扩大生存空间的重要手段。本文基于对中国的一家国内的保险公司——百年人寿,通过“STP”营销定位分析、营销4P理论分析和SPIN销售技术的咨询模式的多角度阐述,指出了人寿保险行业顾问营销模式的价值和存在的问题,以期待为推动国内人寿保险公司在顾问营销策略的应用及其方法论进一步改善方面发挥积极而有实践意义的作用。本专题研究论文写作的思路是:研究背景-研究的理论基础-公司所处环境分析-现状与问题分析-设计与优化建议-实施方案的保障-结论与展望,一共详细阐述了七章。本文的目的是分析顾问营销模式实践中遇到的问题,并提出设计和优化的建议以及如何确保项目的顺利实施。
宇文嘉[8]（2017）在《和勤联创公司LBS业务的营销策略研究》文中认为随着基于位置服务行业（LBS）的发展,人们已经习惯于通过手机上的各种导航产品来获取路线、导航、餐饮、娱乐等信息,而这些基于位置服务的产品离不开移动互联网的支持,这也就造就了运营商得天独厚的优势。对于运营商,如今微信、QQ等通讯软件早已普及,语音通讯、SMS短信、彩信业务缩水严重,运营商时刻都有被“管道化”的危险。因而,运营商要充分了解自身的优势,整合资源,开展运营商独有的增值业务,为消费者提供独特的产品。本文首先对北京和勤联创技术有限公司（以下简称:和勤联创）的内外部环境进行了分析,阐述了和勤联创在营销方面存在的问题。接着对和勤联创的现状采用SWOT分析方法,对和勤联创具有的内部优势与劣势、外部的机会与威胁进行了详细的分析。之后,采用STP战略将市场按照组织机构的不同划分成了大众市场、交通运输、政府、职能机构、运营商、其他企业等不同的市场,再依据集中营销策略,将和勤联创的LBS业务能力选择目标市场,塑造和勤联创的品牌形象。最终,基于对环境、市场的剖析,制定和勤联创的营销策略,即和勤联创的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、服务过程策略和有形展示策略,并以此为基础推广实施。上述的理论研究,可以作为和勤联创的市场营销工作的方向指导,也可以为LBS行业支撑企业的发展提供一些借鉴和启发。
阎明[9]（2015）在《中信银行西安分行客户营销策略的优化研究》文中研究说明随着全球经济一体化进程的加快,加之金融危机席卷全球,使我国金融产业和银行部门遭遇到前所未有的严峻挑战。但是在这个挑战与机遇并存的大环境下,金融改革正在深入进行,面对日益激烈的国际竞争和国内同行业竞争,银行机构开始谋取新的发展出路,而客户营销则是拓展银行业务范围、稳定银行市场业绩的有效途径。从总行到分行再到各级支行,从客户营销的整体构架到具体执行,都已经具备了一系列成熟的运作模式和操作手段。银行产业竞争趋于白热化,各种营销手段纷纷被纳入企业战略发展领域中来,而客户营销则是诸多营销手段中具有决定性作用的环节。1994年,国有四大银行整体转型,具备了商业银行的经营性质,这一时期,国际金融领域和银行营销策略已经相对成熟,具有一定的参考价值,因此我国银行在营销理论的探索和实践中起点相对较高。尤其是在近几年来,在国际先进营销经验的推动下,我国银行的营销实践成果不断累,取得了长足发展。但是在客户营销方法还有些不容回避的问题,其中主要问题有银行的营销策略缺乏系统性和创意规划,在营销过程中随意性较为明显,容易造成盲目营销,再加上银行产品同质化较为严重,这些都造成了银行客户营销效果不佳。面对上述问题,中信银西安分行积极探索客户营销的有效途径,并制定出具体实施策略,以个性化营销为切入点,实施精准营销和顾问式营销,从而保持了与客户之间的长期合作关系,在维系和发展普通用户的同时,发展更多的高端客户。在营销手段的应用上注重针对性、灵活性和有效性。通过对这一课题的探索,旨在为同行业营销服务提供具有借鉴价值的理论经验,对于银行服务质量的提升、市场业务的拓展有着积极的推动价值。具体到各分行,则需要根据总行的营销精神,结合区域金融和区域经济的发展特点,以理论结合实践的方式探索经验,根据国内商业银行所面临的新形势、新机遇进行研究,对于制定支行发展营销策略、维护客户关系、提升市场业绩有着积极的促进意义。
张乐[10]（2015）在《四川电信政企客户顾问式营销研究》文中研究表明互联网以及各种新兴技术的快速发展带来了全球各行各业的巨变,国内的通信运营行业也是如此。伴随着近年来国内通信行业3G、4G移动通信牌照的发放,更是让中国电信、中国移动、中国联通成为全业务运营商,三大运营商的竞争随着各自业务的重叠进而更加激烈的展开。作为高价值用户聚集的政企客户群体,在这股浪潮下变为电信行业各竞争者相互争夺的对象。本文以顾问式营销的相关理论及部分实践为基础,以四川电信政企客户的顾问式营销为研究对象,对四川电信政企客户的营销体系的重新构建做了认真的探索。本文认为,随着软件、硬件、互联网及集成厂商对行业的进入,通信运营商管道化的趋势愈发的显现出来。在这一趋势的作用下,政企客户群体作为电信企业的特殊客户,在电信市场的选择权利越来越大,这就决定了四川电信已经不能再仅仅采用传统的价格竞争的方式去获取市场和政企这一重要的客户群,而必须从传统的营销模式向顾问式营销模式转变。要实现这一转变,四川电信首先必须从买方市场的角度去思考客户当前面临的业务问题,变商品推销员为客户的通信和信息化顾问,以为客户提供个性化的咨询服务为手段构建差异化竞争方式,从而赢得客户的信任。其次,四川电信必须从顾问式营销模式的基本要求出发来改造传统的营销组织和营销手段,特别要从人员组织、项目商机和评估手段三个方面充分体现顾问式营销的基本特点,并做好相关的人员保障、组织保障以及配套制度保障等等。
二、适应银行发展趋势 积极推进顾问式营销——商业银行个人客户顾问式营销战略研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、适应银行发展趋势 积极推进顾问式营销——商业银行个人客户顾问式营销战略研究（论文提纲范文）
（1）A证券广东分公司服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献与相关理论综述 |
| 1.2.1 文献综述 |
| 1.2.2 相关理论综述 |
| 1.3 研究方法、思路与内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路与内容 |
| 第二章 A证券广东分公司现状及存在问题分析 |
| 2.1 A证券广东分公司基本情况 |
| 2.2 A证券广东分公司现状分析 |
| 2.2.1 分公司区域业务分布情况 |
| 2.2.2 分公司基金及投顾业务发展现状 |
| 2.3 A证券广东分公司存在的问题 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 A证券广东分公司服务营销的内外部环境分析 |
| 3.1 A证券广东分公司外部环境PEST分析 |
| 3.1.1 社会环境分析 |
| 3.1.2 政治环境分析 |
| 3.1.3 经济环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 A证券广东分公司内部环境分析 |
| 3.2.1 企业资源 |
| 3.2.2 企业能力 |
| 3.2.3 企业文化 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 A证券广东分公司服务营销战略及策略研究 |
| 4.1 A证券公司广东分公司服务营销战略研究 |
| 4.1.1 A证券广东分公司的市场细分 |
| 4.1.2 A证券广东分公司的目标市场选择 |
| 4.1.3 A证券广东分公司的市场定位 |
| 4.2 A证券广东分公司服务营销策略研究 |
| 4.2.1 人员策略 |
| 4.2.2 产品策略 |
| 4.2.3 价格策略 |
| 4.2.4 渠道策略 |
| 4.2.5 促销策略 |
| 4.2.6 有形展示策略 |
| 4.2.7 服务过程策略 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 A证券广东分公司服务营销实施过程及保障 |
| 5.1 优化基金配置专业服务以推动基金销售 |
| 5.2 开发专业投顾收费产品和推动投顾业务收入 |
| 5.3 用专业团队为营业部营销服务提供支持 |
| 5.4 以良好的绩效管理制度提升营销服务人员积极性 |
| 5.5 打造行业服务品牌 |
| 5.6 用大技术手段为营销服务提供更好保障 |
| 5.7 服务营销的风险管理控制保障措施 |
| 5.7.1 建立健全人才引进机制和创建学习型企业 |
| 5.7.2 多措施建立合适的投资顾问激励制度 |
| 5.7.3 加强内部管理遏制不合规行为 |
| 5.7.4 培养与创新相适应的企业文化 |
| 5.8 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（2）T公司汽车行业认证业务拓展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究文献综述 |
| 1.2.1 国外研究文献 |
| 1.2.2 国内研究文献 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 研究创新与不足 |
| 第2章 T公司及汽车行业认证业务简介 |
| 2.1 T公司概况 |
| 2.1.1 T公司整体介绍 |
| 2.1.2 T公司品牌影响力 |
| 2.1.3 T公司财务表现 |
| 2.2 T公司认证业务概况 |
| 2.2.1 T公司认证业务基本情况 |
| 2.2.2 T公司认证业务品类分布 |
| 2.2.3 T公司认证业务组织结构 |
| 2.3 T公司汽车行业认证业务概况 |
| 2.3.1 T公司汽车行业认证业务简介 |
| 2.3.2 T公司汽车行业认证组织结构 |
| 2.3.3 T公司汽车行业认证市场份额 |
| 第3章 T公司汽车行业认证业务外部环境分析 |
| 3.1 T公司汽车行业认证业务宏观环境分析 |
| 3.1.1 T公司汽车行业认证业务涉及的政策分析 |
| 3.1.2 T公司汽车行业认证业务涉及的经济分析 |
| 3.1.3 T公司汽车行业认证业务涉及的社会分析 |
| 3.1.4 T公司汽车行业认证业务涉及的技术分析 |
| 3.1.5 宏观环境分析小结 |
| 3.2 T公司汽车行业认证业务竞争分析 |
| 3.2.1 潜在进入者的威胁 |
| 3.2.2 同行的竞争威胁 |
| 3.2.3 替代品的威胁 |
| 3.2.4 供应商的议价能力 |
| 3.2.5 购买者的议价能力 |
| 3.2.6 竞争分析小结 |
| 3.3 T公司汽车行业认证业务环境总结 |
| 第4章 T公司汽车行业认证业务拓展现状、问题及原因分析 |
| 4.1 市场调查问卷的相关介绍 |
| 4.1.1 调查问卷的设计方案 |
| 4.1.2 调查问卷的对象 |
| 4.1.3 调查问卷的发送 |
| 4.1.4 调查问卷的回收情况 |
| 4.1.5 调查问卷的数据统计 |
| 4.2 T公司汽车行业认证业务拓展现状 |
| 4.2.1 产品策略的现状 |
| 4.2.2 价格策略的现状 |
| 4.2.3 渠道策略的现状 |
| 4.2.4 促销策略的现状 |
| 4.3 T公司汽车行业认证业务拓展问题 |
| 4.3.1 产品的同质化问题 |
| 4.3.2 价格的不一致问题 |
| 4.3.3 渠道的单一问题 |
| 4.3.4 促销的单向问题 |
| 4.4 T公司汽车行业认证业务拓展问题原因分析 |
| 4.4.1 营销人员的营销意识薄弱 |
| 4.4.2 产品策略存在问题的原因 |
| 4.4.3 价格混乱的原因 |
| 4.4.4 渠道单一的原因 |
| 4.4.5 促销单向性的原因 |
| 第5章 T公司汽车行业认证业务拓展策略改进方案 |
| 5.1 业务拓展策略改进方案目标的确定 |
| 5.1.1 业务拓展策略改进点管理层访谈 |
| 5.1.2 业务拓展策略改进目标 |
| 5.2 认证业务拓展策略中强化社会公信力 |
| 5.2.1 增强全员的诚信意识 |
| 5.2.2 时时以最新认证认可规则要求规范内部流程 |
| 5.2.3 对外主动宣告诚信守则并接受监督 |
| 5.3 T公司汽车行业认证业务拓展策略改进 |
| 5.3.1 服务差异化的产品策略 |
| 5.3.2 有限弹性的价格策略 |
| 5.3.3 齐头并进的渠道策略 |
| 5.3.4 精准投放的促销策略 |
| 5.3.5 顾问式的营销策略 |
| 第6章 T公司汽车行业认证业务拓展策略实施保障 |
| 6.1 百年品牌的传播 |
| 6.1.1 加强公共关系领域的品牌传播 |
| 6.1.2 积极参与汽车领域的品牌传播 |
| 6.2 组织结构的调整 |
| 6.2.1 建立项目型管理架构 |
| 6.2.2 增设汽车行业认证业务市场拓展经理一职 |
| 6.2.3 加强营销团队人员建设 |
| 6.3 激励制度的改善 |
| 6.3.1 调整薪酬结构 |
| 6.3.2 加强非货币性激励 |
| 6.4 小结 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 :T公司汽车行业认证业务调查问卷 |
| 附录二 :针对T公司汽车行业认证业务拓展痛点及改进点的管理层访谈提纲 |
| 致谢 |
（3）基于4C理论的A银行江苏分行智能外呼营销案例分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、关于大数据模式下智慧金融研究文献综述 |
| 二、关于智能外呼营销模式文献综述 |
| 第三节 研究思路与研究方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究的不足与展望 |
| 一、主要贡献与研究不足 |
| 二、未来研究展望 |
| 第二章 理论基础 |
| 第一节 4C理论 |
| 第二节 营销的相关理论 |
| 一、关系营销 |
| 二、服务营销 |
| 三、智能营销 |
| 四、外呼营销 |
| 五、智能外呼营销 |
| 第三章 A银行江苏分行智能外呼营销案例介绍 |
| 第一节 A银行江苏分行的基本情况 |
| 第二节 A银行江苏分行智能外呼营销的发展情况 |
| 一、A银行江苏分行智能外呼营销的初始阶段 |
| 二、A银行江苏分行智能外呼营销的发展阶段 |
| 三、A银行江苏分行智能外呼营销的完善阶段 |
| 第三节 A银行智能外呼营销的特征 |
| 一、智能外呼营销的服务需求 |
| 二、智能外呼营销的运行过程 |
| 三、智能外呼营销和传统人工营销的区别 |
| 第四章 运用4C理论分析A银行江苏分行智能外呼营销案例 |
| 第一节 “消费者“需求是智能外呼营销的基础 |
| 一、中端客户对智能外呼营销的接受度最高 |
| 二、中年客户更青睐于智能外呼营销 |
| 三、智能外呼营销成功率不断上涨 |
| 第二节 “成本”降低是智能外呼营销的目的 |
| 一、睡眠客户的营销成本更低 |
| 二、智能外呼营销提高了客户的线上使用率 |
| 三、活跃客户带动了资产的增加 |
| 四、线上业务增多节约线下网点的成本 |
| 第三节 “便利”带来更好的个性化体验 |
| 一、改变传统金融的购买场景 |
| 二、减少客户的等待时间 |
| 三、交易不受时间限制 |
| 第四节 “沟通”建立良好的信任纽带 |
| 一、增加与客户的沟通频率 |
| 二、专属产品营销提高购买成功率 |
| 三、提高客户满意度和忠诚度 |
| 四、市场反馈促进新产品的研发 |
| 第五节 A银行智能外呼营销存在的问题 |
| 一、消费者数据库管理还不够完善 |
| 二、高端客户线下维护成本较高 |
| 三、客户信息存在泄漏风险 |
| 四、客户需求反馈不及时 |
| 第五章 案例的改善建议 |
| 第一节 消费者数据库的完善建议 |
| 一、数据库维护需要更专业的团队 |
| 二、精准营销需要各部门的数据共享 |
| 第二节 提高线上平台使用率降低管户成本 |
| 一、提高智能外呼营销场景内产品收益 |
| 二、采取顾问式营销模式协同管护 |
| 第三节 规范智能外呼操作流程 |
| 一、使用统一的客服热线 |
| 二、预约客户进行智能外呼营销 |
| 第四节 温情关怀缩短新产品的研发时间 |
| 一、增加节日,纪念日的客户关怀 |
| 二、提高客户的反馈效率 |
| 第五节 案例总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）我国银行系寿险公司营销策略研究 ——以工银安盛人寿保险公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导论 |
| 一、选题背景与研究意义 |
| 二、国内外文献综述 |
| 三、研究内容与研究方法 |
| 四、可能的创新点和难点 |
| 第一章 我国银行系寿险公司营销策略的理论分析 |
| 第一节 4P营销理论 |
| 一、4P营销理论概述 |
| 二、4P营销理论与银行系寿险公司 |
| 第二节 市场细分理论 |
| 一、市场细分理论概述 |
| 二、市场细分理论与银行系寿险公司 |
| 第三节 协同效应理论 |
| 一、协同效应理论概述 |
| 二、协同效应理论与银行系寿险公司 |
| 第二章 我国银行系寿险公司营销策略的现实分析 |
| 第一节 我国银行系寿险公司营销策略的发展背景 |
| 一、国家政策助力营销策略发展 |
| 二、经济增长助力营销策略改进 |
| 三、行业发展助力营销策略变革 |
| 四、技术进步助力营销策略升级 |
| 第二节 我国银行系寿险公司营销策略发展现状 |
| 一、以银保销售渠道为主 |
| 二、倾力强化产品保障功能 |
| 三、多维度综合定价 |
| 四、三位一体联合促销 |
| 第三节 我国银行系寿险公司营销策略现存问题 |
| 一、过度依赖股东银行 |
| 二、银行系优势发挥不充分 |
| 三、专业化发展不足 |
| 第三章 工银安盛人寿保险公司营销策略的案例分析 |
| 第一节 工银安盛营销策略分析 |
| 一、全方位产品组合策略 |
| 二、银保为主的渠道策略 |
| 三、差异化客户管理策略 |
| 四、专业化品牌营销策略 |
| 第二节 工银安盛营销策略的成效分析 |
| 一、经营效果显着提升 |
| 二、产品保障性能提升 |
| 三、客户服务系统化 |
| 四、品牌热度显着提升 |
| 第三节 工银安盛营销策略的问题分析 |
| 一、银保合作对象单一 |
| 二、员工结构有待完善 |
| 三、业务质量下降 |
| 四、客户满意度不高 |
| 第四节 工银安盛营销策略的经验借鉴 |
| 一、充分发挥母行优势 |
| 二、高效的产品组合计划 |
| 三、精确的目标市场定位 |
| 第四章 优化我国银行系寿险公司营销策略的对策建议 |
| 第一节 优化银保合作模式 |
| 一、建立银保双方联动机制 |
| 二、明确银保利益分配模式 |
| 第二节 深入挖掘股东银行优势 |
| 一、善用优势弱化冲突 |
| 二、优化产品渠道差异化 |
| 第三节 推进专业化进程 |
| 一、推广顾问式营销模式 |
| 二、建立专业化销售队伍 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）Y证券Z营业部财富管理业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景及意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 2 研究理论基础 |
| 2.1 财富管理业务概述 |
| 2.2.1 财富管理的定义 |
| 2.2.2 财富管理的工具 |
| 2.2.3 财富管理的方法 |
| 2.2 财富管理基本理论 |
| 2.2.1 证券组合管理理论 |
| 2.2.2 生命周期消费理论 |
| 2.2.3 “美林时钟投资”理论 |
| 2.2.4 市场细分理论 |
| 2.3 国内外财富管理业务发展历程及模式 |
| 2.3.1 国外财富管理业务发展历程及模式 |
| 2.3.2 我国证券公司财富管理业务的发展历程和模式 |
| 2.3.3 国内外典型发展模式和经验总结 |
| 3 Y证券Z营业部财富管理业务发展现状及问题 |
| 3.1 Y证券公司背景介绍 |
| 3.1.1 Y证券公司简介 |
| 3.1.2 Y证券公司业务的开展情况 |
| 3.1.3 Y证券公司财富管理业务的发展历史 |
| 3.1.4 Y证券公司财富管理业务的不足方面 |
| 3.2 Y证券公司Z营业部财富管理业务的发展现状 |
| 3.2.1 财富管理业务的客户现状 |
| 3.2.2 财富管理业务的产品现状 |
| 3.2.3 工作平台现状 |
| 3.2.4 组织及人力资源现状 |
| 3.2.5 财富管理之客户服务与定价现状 |
| 3.2.6 财富管理业务绩效考核与管理现状 |
| 3.3 Y证券公司Z营业部财富管理业务的问题分析 |
| 3.3.1 客户分类较模糊,服务匹配度不高、服务深度不够 |
| 3.3.2 产品评估有待加强,资产配置体系尚未建立 |
| 3.3.3 员工专业能力不足,人才培养和引进不够,人员配置需优化 |
| 3.3.4 考核导向未考虑客户差异,考核体系向财富管理指向不够 |
| 3.3.5 文化建设有待加强,活力、创新、目标意识不够 |
| 3.3.6 渠道拓展不足,外部新增资产较差,不利于长期经营发展 |
| 3.4 针对问题的建议 |
| 4 Y证券Z营业部财富管理业务发展策略 |
| 4.1 市场定位 |
| 4.1.1 客户分类 |
| 4.1.2 服务分层 |
| 4.1.3 投顾分级 |
| 4.2 财富管理业务细分发展策略及盈利模式 |
| 4.2.1 财富管理业务细分发展策略 |
| 4.2.2 财富管理业务盈利模式 |
| 4.3 产品策略 |
| 4.3.1 大力发展现金类、固收类产品 |
| 4.3.2 提升产品广度,做优、做强产品 |
| 4.3.3 做深产品售后服务,不断优化资产配置结构 |
| 4.4 营销策略 |
| 4.4.1 客户精准细分营销策略 |
| 4.4.2 顾问式营销策略 |
| 4.4.3 “平台+投顾”策略 |
| 5 Y证券Z营业部实施财富管理业务的管理保障措施 |
| 5.1 组织架构搭建及优化 |
| 5.2 人力资源管理与绩效考核 |
| 5.2.1 人力资源管理 |
| 5.2.2 绩效考核 |
| 5.3 流程管理 |
| 5.3.1 产品销售管理流程 |
| 5.3.2 两融业务开展流程 |
| 5.3.3 挽留及佣金谈判流程 |
| 5.4 过程管理 |
| 5.4.1 营业部下达“客户沟通服务”覆盖任务 |
| 5.4.2 强化“黄金一小时”的客户服务覆盖 |
| 5.4.3 通过“电话质检”保证客户服务覆盖质量及合规性 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）X银行S分行网点客户营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究的背景 |
| 二、研究的意义 |
| 第二节 国内外文献综述 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 第三节 研究目的与方法 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究内容与框架 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究框架 |
| 第五节 研究创新点 |
| 第二章 相关概念与理论 |
| 第一节 银行网点转型 |
| 一、银行网点转型的涵义 |
| 二、驱动银行网点转型的因素 |
| 三、银行网点转型的总体思路 |
| 第二节 市场营销理论 |
| 一、4Cs营销理论 |
| 二、4R营销理论 |
| 三、激励理论-XY理论 |
| 第三节 市场营销策略 |
| 一、差异化营销策略 |
| 二、精准营销策略 |
| 三、客户关系管理CRM |
| 四、SPIN销售策略 |
| 五、FAB法则 |
| 第三章 X银行S分行网点客户营销现状分析 |
| 第一节 X银行S分行网点现状概述 |
| 一、基本情况 |
| 二、审视自身不足 |
| 三、发现外部问题 |
| 第二节 网点客户满意度分析 |
| 一、网点客户对服务的满意度分析 |
| 二、网点客户对产品的满意度分析 |
| 第三节 网点员工满意度分析 |
| 一、网点员工收入满意度分析 |
| 二、网点员工岗位满意度分析 |
| 三、网点领导对员工业绩满意度分析 |
| 四、网点领导对员工能力满意度分析 |
| 第四章 X银行S分行网点客户营销策略优化建议 |
| 第一节 综合化营销客户 |
| 一、网点的定位 |
| 二、综合营销团队的搭建 |
| 三、存量客户的维护 |
| 四、新客户的拓展 |
| 五、客户潜力深度挖掘 |
| 第二节 场景式营销客户 |
| 一、区域特点精准营销 |
| 二、智能机协同营销 |
| 第三节 高效管理客户 |
| 一、梳理客户 |
| 二、分层管理 |
| 三、分群经营 |
| 四、分级维护 |
| 第四节 顾问式营销客户 |
| 一、KYC顾问式营销的前哨 |
| 二、SPIN销售发掘客户需求 |
| 三、FAB法则提供解决方案 |
| 第五节 建立核心销售人员考核办法 |
| 一、搭建评价体系 |
| 二、构建激励机制 |
| 第五章 研究结论与后续研究展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究不足与展望 |
| 一、研究不足 |
| 二、研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）百年人寿顾问营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景和选题的意义 |
| 1.1.1 选题的背景 |
| 1.1.2 研究的理论意义和实际意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 |
| 1.3 研究的思路与研究的内容 |
| 1.3.1 研究的思路 |
| 1.3.2 研究的内容 |
| 1.4 研究的方法和研究的创新点 |
| 1.4.1 研究的方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 市场目标定位(STP)理论 |
| 2.1.1 市场区分(Segmentation) |
| 2.1.2 销售目标(Targeting) |
| 2.1.3 市场定位(Positioning) |
| 2.2 营销的4P理论 |
| 2.2.1 产品(Product) |
| 2.2.2 定价(Pricing) |
| 2.2.3 渠道(Place) |
| 2.2.4 推广(Promotion) |
| 第3章 百年人寿顾问营销的环境分析 |
| 3.1 顾问营销所处的宏观环境因素 |
| 3.1.1 政策因素 |
| 3.1.2 经济因素 |
| 3.1.3 社会因素 |
| 3.1.4 技术发展因素 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 同业保险公司的竞争力 |
| 3.2.2 分析潜在竞争对手的进入能力 |
| 3.2.3 公司运营成本控制和产品及系统开发的能力 |
| 3.2.4 准保户议价的能力 |
| 3.2.5 顾问营销渠道人身保险方案的可替代产品(泛金融保险产品)的替代能力 |
| 第4章 百年人寿顾问营销现状及问题分析 |
| 4.1 百年人寿顾问营销渠道人力简况 |
| 4.1.1 顾问营销人身保险顾问培训支持团队 |
| 4.1.2 人身保险顾问团队发展(2017 年) |
| 4.2 顾问营销渠道销售数据简况 |
| 4.2.1 保费市场占有率和顾问营销渠道保费收入贡献度(2018 年 4 月数据) |
| 4.2.2 销售发展增速(2018 年 4 月数据) |
| 4.3 营销策略存在的问题 |
| 4.3.1 人身保险顾问的招募“定位”问题 |
| 4.3.2 国内人身保险产品同质化倾向 |
| 4.3.3 成交保单的产品类型结构不均衡 |
| 4.3.4 人身保险顾问拓客渠道不够宽广 |
| 第5章 营销策略优化方案与对比分析 |
| 5.1 坚持人身保险顾问(Life Planner)相对统一的选拔和培训标准 |
| 5.1.1 优化方案 |
| 5.1.2 对比分析 |
| 5.2 通过提供增值服务来赢得市场 |
| 5.2.1 优化方案 |
| 5.2.2 对比分析 |
| 5.3 利用SPIN销售技术优化展业流程 |
| 5.3.1 方案优化 |
| 5.3.2 对比分析 |
| 5.4 客户渠道管理和开拓新客户 |
| 5.4.1 方案设计 |
| 5.4.2 对比分析 |
| 第6章 优化方案实施计划与保障措施 |
| 6.1 实施计划 |
| 6.1.1 实施的目标 |
| 6.1.2 实施的基本原则 |
| 6.1.3 实施的方法与步骤 |
| 6.2 保障措施 |
| 6.2.1 技能培训的保障 |
| 6.2.2 专业考核 |
| 6.2.3 业绩追踪 |
| 6.2.4 加强公司内部激励、增强招募力度和团队组织发展建设 |
| 6.2.5 提升作为人身保险顾问的“人”的核心产品力 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 对未来的展望 |
| 参考文献 |
（8）和勤联创公司LBS业务的营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容和研究框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究思路与研究方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 相关的营销理论概述 |
| 2.1.1 SWOT分析方法 |
| 2.1.2 STP理论 |
| 2.1.3 TMC营销模型 |
| 2.1.4 定位钻石模型 |
| 2.1.5 7Ps营销理论 |
| 2.2 LBS行业相关理论概述 |
| 2.2.1 LBS相关概念 |
| 2.2.2 LBS主要内容 |
| 第3章 和勤联创的营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 技术环境分析 |
| 3.2 LBS行业环境分析 |
| 3.2.1 国外LBS业务的发展现状及趋势 |
| 3.2.2 国内LBS业务的发展现状及趋势 |
| 3.3 竞争环境分析 |
| 3.4 和勤联创LBS业务内部环境分析 |
| 3.4.1 和勤联创LBS业务的发展概况 |
| 3.4.2 和勤联创LBS业务的内部条件分析 |
| 3.5 和勤联创LBS业务的SWOT分析 |
| 3.5.1 竞争优势 |
| 3.5.2 现存劣势 |
| 3.5.3 外部机遇 |
| 3.5.4 外部威胁 |
| 第4章 和勤联创LBS业务的STP战略 |
| 4.1 LBS业务的市场细分 |
| 4.2 和勤联创的LBS业务的目标市场选择 |
| 4.2.1 探索期目标市场选择 |
| 4.2.2 开拓期目标市场选择 |
| 4.2.3 扩展期目标市场选择 |
| 4.3 和勤联创的LBS业务的市场定位 |
| 第5章 和勤联创LBS业务的服务营销策略 |
| 5.1 和勤联创的产品策略 |
| 5.1.1 新产品开发策略和分析 |
| 5.1.2 产品差异化 |
| 5.1.3 产品的竞争力 |
| 5.2 和勤联创的价格策略 |
| 5.2.1 不同发展阶段的价格策略 |
| 5.2.2 产品组合价格策略 |
| 5.3 和勤联创的渠道策略 |
| 5.3.1 合作伙伴渠道策略 |
| 5.3.2 合作伙伴渠道的整合与控制 |
| 5.4 和勤联创的促销策略 |
| 5.4.1 影响个体行为的因素 |
| 5.4.2 联合促销策略 |
| 5.4.3 公共关系促销策略 |
| 5.5 和勤联创的人员策略 |
| 5.5.1 销售人员技能的培养 |
| 5.5.2 销售人员素质的培养 |
| 5.6 和勤联创的服务过程管理策略 |
| 5.6.1 和勤联创的服务过程设计 |
| 5.6.2 服务过程标准化 |
| 5.7 和勤联创的有形展示策略 |
| 5.7.1 体验式营销策略 |
| 5.7.2 体验式营销策略的主要表现形式 |
| 5.7.3 潜在客户的产品教育 |
| 第6章 和勤联创LBS业务营销策略实施的保障措施 |
| 6.1 组织和人员保障 |
| 6.1.1 组织结构保障 |
| 6.1.2 人才储备与建设 |
| 6.1.3 商务市场部成员岗位职责 |
| 6.2 技术保障 |
| 6.2.1 信息安全保障 |
| 6.2.2 研发能力保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）中信银行西安分行客户营销策略的优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.2 研究对象与研究方法 |
| 1.3 研究的思路和框架结构 |
| 1.4 本文主要贡献 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 国内营销理论综述 |
| 2.2 国外营销理论综述 |
| 3 中信银行西安分行客户营销的现状分析 |
| 3.1 中信银行西安分行基本情况 |
| 3.2 中信银行西安分行客户营销的现状 |
| 3.3 中信银行西安分行客户营销中存在的问题 |
| 3.4 形成问题的深层次原因分析 |
| 4 中信银行西安分行客户营销策略的优化设计 |
| 4.1 优化设计的思路 |
| 4.2 优化设计的原则 |
| 4.3 中信银行西安分行客户营销策略优化设计的方案 |
| 5 中信银行西安分行客户营销策略优化实施的保障措施 |
| 5.1 以客户作为营销核心 |
| 5.2 建立科学的客户营销体系 |
| 5.3 加速产品服务创新 |
| 5.4 创新服务方式 |
| 5.5 强化西安分行多种业务的发展 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）四川电信政企客户顾问式营销研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究的现状 |
| 1.2.2 国内研究的现状 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文的创新与不足 |
| 2 顾问式营销的相关理论概述 |
| 2.1 市场营销内涵概述 |
| 2.2 传统营销模式存在的主要不足 |
| 2.3 顾问式营销的含义 |
| 2.4 顾问式营销模式的特点 |
| 3 四川电信政企客户营销现状及分析 |
| 3.1 四川电信政企客户定义及特征 |
| 3.2 四川电信政企客户营销现状 |
| 3.3 四川电信政企客户传统营销模式存在的主要问题 |
| 3.3.1 人员及组织方面的问题 |
| 3.3.2 营销商机推动方面的问题 |
| 3.3.3 营销过程评估管理方面的问题 |
| 3.4 四川电信政企客户营销环境分析 |
| 3.4.1 四川电信政企客户营销环境的PEST分析 |
| 3.4.2 四川电信政企客户营销环境的波特五力模型分析 |
| 3.5 四川电信政企客户顾问式营销转型的必然性 |
| 4 构建四川电信政企客户顾问式营销模式的对策 |
| 4.1 加强组织建设 |
| 4.1.1 优化组织设计 |
| 4.1.2 加强营销人员队伍建设 |
| 4.2 转变商机管理工作 |
| 4.2.1 以客户为中心，转变商机管理工作 |
| 4.2.2 改进商机管理的工作流程 |
| 4.3 改进营销过程的评估方法 |
| 4.3.1 C139 模型概述 |
| 4.3.2 C139 模型在四川电信公司的具体运用 |
| 5 四川电信政企客户顾问式营销模式实施的保障措施和需要注意的问题 |
| 5.1 人员保障措施 |
| 5.2 组织保障措施 |
| 5.3 引入顾问式营销管理需要注意的问题 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、适应银行发展趋势 积极推进顾问式营销——商业银行个人客户顾问式营销战略研究（论文参考文献）
- [1]A证券广东分公司服务营销策略研究[D]. 刘晶莹. 华南理工大学, 2020(05)
- [2]T公司汽车行业认证业务拓展策略研究[D]. 支维清. 华东师范大学, 2021(03)
- [3]基于4C理论的A银行江苏分行智能外呼营销案例分析[D]. 陈婷婷. 安徽财经大学, 2019(03)
- [4]我国银行系寿险公司营销策略研究 ——以工银安盛人寿保险公司为例[D]. 黄威. 中南财经政法大学, 2019(09)
- [5]Y证券Z营业部财富管理业务发展策略研究[D]. 佟策. 西南财经大学, 2019(07)
- [6]X银行S分行网点客户营销策略优化研究[D]. 方苏辉. 云南师范大学, 2018(02)
- [7]百年人寿顾问营销策略优化研究[D]. 黄传艳. 上海外国语大学, 2020(02)
- [8]和勤联创公司LBS业务的营销策略研究[D]. 宇文嘉. 东北大学, 2017(02)
- [9]中信银行西安分行客户营销策略的优化研究[D]. 阎明. 西北大学, 2015(03)
- [10]四川电信政企客户顾问式营销研究[D]. 张乐. 四川师范大学, 2015(02)