问：如何对自己的客户进行分析？
- 答：具体分为下面几点
商业行为分析
商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括： 1）产品分布情况：分析客户在不同地区、不同时段所购买的不同类型的产品数量，可以获取当前营销系统的状态，各个地区的市场状况，以及客户的运转情况。 2）消费者保持力分析：通过分析详细的交易数据，细分那些企业希望保持的客户，并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够享受到最好的服务和优惠。细分标准可以是单位时间交易次数、交州首祥易金额、结账周期等指标。 3）消费者损失率分析：通过分析详细的交易数据来判断客户是芹亮否准备结束商业关系，或正在转向另外一个册搏竞争者。其目的在于对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易过程的原因。 4）升级/交叉销售分析：对那些即将结束交易周期或有良好贷款信用的客户，或者有其他需求的客户进行分类，便于企业识别不同的目标对象。
客户特征分析
1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。 2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。希望对你有所帮助，对自己要有自信，发挥自己的优势。
问：谁详细的给我解释一下客户关系管理在各行各业的应用情况
- 答：推荐
说的很详细腔乱了禅哪，有具体的各行业应伍袭档用。
问：如何开发和维护核心客户呢？
- 答：通过对20%用户设立权利、等级及意见反馈通道等，给予这20%用户最大的满足感，从而让此群用户快速且有效地帮助运营人员管理其余的80%用户，并且运营人员也需要不断帮助剩下的80%用户逐步向20%用户的阵营前进：可以通过扶持明星用户、特等权利、反馈机制、维护等运仔饥漏营行为进行激励，并刺肢孝激用户前进与升级，让其他用户也感知到升级后还会有许多的权利与奖励，念烂最终逐步引导用户提升等级。
