问:星巴克咖啡的品牌形象
- 答:和其他跨国大企业不同,星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。星巴克品牌推广不依赖广告,其一贯的策略是重在品牌形象推广,全球皆然。星巴克认为咖啡不像麦当劳,咖啡有独特的文化性,赞助文化活动,对星巴克形象推广很重要。比如以前上海举办的达利画展,星巴克就是主要赞助商。而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。
星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑,但是其内部装修却要严格地配合连锁局宴店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的设计师专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie-in,就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。
在星巴克咖啡店里,员工是传递体验价值的主要载体,咖啡的价值通过员工的服务才能提升,因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上,星巴克的员工就如同咖啡迷,他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性,而且善于与顾客进行沟通,预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”,因为所有人都拥有告腊改期权,他们的地位得到了足够的尊重,也为星袜判巴克品牌创造了极大的竞争力。
问:你认为星巴克成功的最关键因素是什么?1500-2000字左右。跪谢了!!
- 答:这是一篇大作文,慢慢等。
问:星巴克咖啡行业特点
- 答:1. 品牌文化强大:星巴克在全球范围内都拥有极高的品牌认知度和品牌忠诚度,其特有的舒适环境和咖啡文化吸引了大量忠实消费者。
2. 创新性强:星巴克不断推出新品种、新概念、新体验,不断满足消费者的需求,不断扩大消费群体,具有很强的市场敏感度和适应性顷兆行。
3. 服务质量高:星巴克提供高品质、高质量的服务,员工受过专业的训练,注重细节和个性化服务,使顾客有宾至如归的感觉。
4. 消费水平较高:星巴克的产品价格较高,所以主要消费者群体为城市白领和高收入人群。
5. 竞猜汪争激烈:随着咖啡行业的竞争加剧,星巴克面临来自本土品牌和国际品牌的激烈竞争,必须不断提升自己的产品质量和服务品质以保持竞争力。
6. 社会责任感:星巴克始终秉持社会责任感,不断推出环保、公益、社区雀哗支持等各种活动,以强化品牌形象和社会影响力。